ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
MANAGEMENT THEORY

Проблема эффективности в менеджменте: общие подходы
Муллахметов Х.Ш., кандидат экономических наук, доцент, MBA, советник генерального директора ООО ГК «ПРОФИТ» по вопросам экономики и корпоративного управления, mkhsh007@gmail.com
SPIN-код: 2559-4373; Author ID: 499342; Scopus Author ID: 56436785600; WOS Research: V-8211-2017; ORCID.org: 0000-0002-4029-2154; ID РИНЦ: 499342
Садриев Р.Д., кандидат экономических наук, доцент, эксперт компании «Лин Вектор»,   ruslansadr@yandex.ru
SPIN-код: 5035-0697; Author ID: 498698; Scopus Author ID: 57192306139; WOS Research: O-9186-2015; ORCID.org: 0000-0003-3683-9548; ID РИНЦ: 498698

Аннотация:
В статье на основании практической деятельности авторов рассматриваются подходы к решению проблем, связанных с повышением эффективности управленческих процессов. Рассмотрены проблемы, связанные с количественной оценкой управленческого труда, и семантическая проблема, выраженная в отсутствии единого толкования как самого понятия «эффективность», так и терминов, связанных с ней.
Ключевые слова: эффективность менеджмента, ценность управленческого труда, управленческие решения, управленческие потери, lean-менеджмент.

Литература
1. Арнольд Франк. Менеджмент: учимся у знатоков: пер с нем. / Франк Арнольд. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 333 с.
2. Каммингс С. Реконструкция стратегии: пер. с англ. – Харьков: Изд-во «Гуманитарный Центр», 2010. – 560 с.
3. Основы управления предприятием: Современная тенденция в управлении: учеб. пособие: в 3-х кн. Кн. 1 / под ред. Г.Н. Андреева, В.А. Тихомирова. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 400 с.
4. Федосеев А.В. Битва за эффективность / А.В. Федосеев, Б.М. Карабанов. – 1-е изд. – М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2013. – 288 с.
5. Литвак Б.Г. Управленческие решения: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2012. – 512 с.
6. Аппело Ю. Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами / Юрген Аппело; пер. с англ. – М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2018. – 534 с.
7. Mullakhmetov K.S., Sadriev R.D., Akhmetshin E.M. Corporate culture in management systems // European Research Studies Journal. – 2018. – Т. 21. – № 1. – S. 519–528.
8. Муллахметов Х.Ш. Процессный подход к организации контроля на российских предприятиях // Экономика и управление. – 2011. – № 8 (70). – С 53–57.
9. Минцберг Генри. Требуются управленцы, а не выпускники МВА. Жёсткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров: пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 544 с.
10. Робертсон Брайан. Холакратия. Революционный подход в менеджменте / Брайан Дж. Робертсон; пер. с англ. – М.: Эксмо, 2018. – 256 с.
11. Линдгрен М. Сценарное планирование: связь между будущим и стратегией / Матс Линдгрен, Ханс Бандхольд; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. – 256 с.

Статья поступила в редакцию 8 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

The problem of efficiency in management: general approaches
Mullakhmetov K.S., PhD (Economics), associate professor, MBA Advisor to the General Director LLC GK «PROFIT» on the following issues Economics and Corporate Governance, mkhsh007@gmail.com
SPIN-code: 2559-4373; Author ID: 499342; Scopus Author ID: 56436785600; WOS Research: V-8211-2017; ORCID.org: 0000-0002-4029-2154; ID РИНЦ: 499342
Sadriev R.D., Expert of the company «Lin Vector», PhD (Economics), associate professor, ruslansadr@yandex.ru
SPIN-code: 5035-0697; Author ID: 498698; Scopus Author ID: 57192306139; WOS Research: O-9186-2015; ORCID.org: 0000-0003-3683-9548; ID РИНЦ: 498698

Annotation:
Based on the practical activities of the authors, the article considers approaches to solving problems related to improving the efficiency of management processes. The problems associated with the quantitative assessment of managerial work and the semantic problem expressed in the absence of a single interpretation of both the concept of «efficiency» and the terms associated with it are considered.
Keywords: management efficiency, value of managerial labor, managerial decisions, managerial losses, lean management.

Referenses
1. Arnold Frank. Menedzhment: uchimsia u znatokov: per s nem. / Frank Arnold. – Rostov n/D: Feniks, 2012. – 333 s.
2. Kammings S. Rekonstruktsiia strategii: per. s angl. – Kharkov: Izd-vo «Gumanitarnyi Tsentr», 2010. – 560 s.
3. Osnovy upravleniia predpriiatiem: Sovremennaia tendentsiia v upravlenii: ucheb. posobie: v 3-kh kn. Kn. 1 / pod red. G.N. Andreeva, V.A. Tikhomirova. – M.: Finansy i statistika, 2005. – 400 s.
4. Fedoseev A.V. Bitva za effektivnost / A.V. Fedoseev, B.M. Karabanov. – 1-e izd. – M.: ALPINA PABLIShER, 2013. – 288 s.
5. Litvak B.G. Upravlencheskie resheniia: uchebnik / B.G. Litvak. – M.: Moskovskaia finansovo-promyshlennaia akademiia, 2012. – 512 s.
6. Appelo Iu. Agile-menedzhment. Liderstvo i upravlenie komandami / Iurgen Appelo; per. s angl. – M.: ALPINA PABLIShER, 2018. – 534 s.
7. Mullakhmetov K.S., Sadriev R.D., Akhmetshin E.M. Corporate culture in management systems // European Research Studies Journal. – 2018. – Т. 21. – № 1. – S. 519–528.
8. Mullakhmetov Kh.Sh. Protsessnyi podkhod k organizatsii kontrolia na rossiiskikh predpriiatiiakh // Ekonomika i upravlenie. – 2011. – № 8 (70). – S 53–57.
9. Mintsberg Genri. Trebuiutsia upravlentsy, a ne vypuskniki MVA. Zhestkii vzgliad na miagkuiu praktiku upravleniia i sistemu podgotovki menedzherov: per. s angl. – M.: ZAO «Olimp-Biznes», 2010. – 544 s.
10. Robertson Braian. Kholakratiia. Revoliutsionnyi podkhod v menedzhmente / Braian Dzh. Robertson; per. s angl. – M.: Eksmo, 2018. – 256 s.
11. Lindgren M. Stsenarnoe planirovanie: sviaz mezhdu budushchim i strategiei / Mats Lindgren, Khans Bandkhold; per. s angl. – M.: ZAO «Olimp-Biznes», 2009. – 256 s.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
STRATEGIC MANAGEMENT

Стратегические сессии: структуризация подхода к разработке корпоративной стратегии
Димитриади Н.А., доктор экономических наук, доктор медицинских наук, профессор, директор Института междисциплинарных исследований глобальных процессов и стратегического управления, ФГБОУ «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», Ростов-на-Дону, Россия, ndimitriadi@yandex.ru
SPIN-код: 9171-5995; Author ID: 491683; ORCID: 0000-0003-3731-9720; Scopus Author ID: 35423340600
Сиземова Л.Е., MBA, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу, ООО «STADA», международная группа фармацевтических компаний, Санкт-Петербург, Россия, lsizemova@yandex.ru
Фомин Б.А., кандидат биологических наук, советник, ФБУ «Государственный институт лекарственных средств и надлежащих практик», Москва, Россия, russianursus@yandex.ru
Author ID: 1020823
Щепилов О.И., кандидат экономических наук, директор, ООО «Система», Ростов-на-Дону, Россия, oshepa@mail.ru
SPIN-код: 1207-8640; Author ID: 1135558

Аннотация:
Проведено изучение практики организации стратегических сессий, ориентированных на поиск новых путей развития бизнеса коммерческих компаний. Использованы экспертные интервью, анкетирование и интервьюирование менеджеров высшего и среднего звена. Выявлены причины ограниченного использования стратегических инструментов при разработке проекта корпоративной стратегии в рамках стратегических сессий. Обосновано место стратегических сессий в структуре процесса разработки корпоративной стратегии. Предложена последовательность этапов подготовки стратегической сессии, предназначенной для разработки проекта корпоративной стратегии.
Ключевые слова: корпоративная стратегия, стратегическая сессия, пути развития бизнеса, стратегический процесс, стратегические инструменты.

Литература
1. Стратегическая сессия: как к ней подготовиться и провести. 09.08.24 [Электронный ресурс]. URL: getcompass.ru/blog/posts/strategicheskaya-sessiya (дата обращения: 27.12.2024).
2. Клерцова О.Ю. Стратегическая сессия – современный формат большого делового совещания. 2016 [Электронный ресурс]. URL: olgakleptsova.ru/upload/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20work-shop.pdf (дата обращения: 27.12.2024).
3. Horwath R. 3 Keys to a Successful Strategy Session. Strategic Thinking Institute. 12.11.2020 [Электронный ресурс]. URL: strategyskills.com/3-keys-to-a-successful-strategy-session/(дата обращения: 27.12.2024).
4. Дусенко Р. Стратегическая сессия. ТОП-7 инструментов, используемых во время стратегических сессий, которые помогут решить практически любую задачу вашего бизнеса [Электронный ресурс]. URL: romandusenko.ru/wp-content/uploads/2021/05/top7tools_new_rus_v2.pdf (дата обращения: 27.12.2024).
5. Черных А.В., Ткаченко Ю.А. Бизнес-сессия как инструмент разработки стратегии компании // Социально-гуманитарные знания. – 2013. – № 8 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/biznes-sessiya-kak-instrument-razrabotki-strategii-kompanii (дата обращения: 05.01.2025).
6. Hinnenkamp M., Gagnon C., Nichols T. Strategic Planning Session Summary. Goshen Township [Электронный ресурс]. URL: goshen-oh.gov/wp-content/uploads/2021/08/Final-Goshen-Strategic-Planning-Session-Report-Summary-003.pdf (дата обращения: 05.01.2025).
7. Strategic Planning Guide for Managers. United Nations [Электронный ресурс]. URL: hr.un.org/sites/hr.un.org/files/4.5.1.6_Strategic%20Planning%20Guide_0.pdf (дата обращения: 05.01.2025).
8. Мишурова И.В. Стратегические сессии для декомпозиции бизнес-процессов корпоративных структур // Вестник Академии знаний. – 2019. – № 34 (5). – С. 175–179.
9. Strategic Planning Session. 9th – 11th February 2020. Workshop Report [Электронный ресурс]. URL: wrdm.gov.za/wp-content/uploads/documents/finance_-_financial_reports/Annexure-A-WRDM-STRATEGIC-SESSION-WORKSHOP-REPORT.pdf (дата обращения: 05.01.2025).
10. Мрдуляш П.Б. Проектирование развития в формате стратегических сессий. Университетское управление: практика и анализ // University Management: Practice and Analysis. – 2019. – Т. 23 (1–2). – С. 155–164.
11. Димитриади Н.А. Матричные инструменты в разработке корпоративной стратегии фармацевтической компании / Н.А. Димитриади, Л.Е. Сиземова, Б.А. Фомин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2023. – № 4. – С. 23–30. – EDN ZBXBMO.
12. Strategic Planning Session Agenda. Hewat Strategic Edge [Электронный ресурс]. URL: hewatstrategic.com/wp-content/uploads/2019/11/Strategic-Planning-Agenda.pdf (дата обращения: 05.01.2025).
13. Карапетян Г. Организация и фасилитация стратегической сессии. Рабочая тетрадь. Версия  3.0 [Электронный ресурс]. URL: gaikarapetyan.ru/download_gk/strategic_session_workbook_1.pdf (дата обращения: 27.12.2024).
14. Мясников И.Ю. «Журфак 2030». Возможно ли невозможное? Стратегические сессии по вопросам профессионального образования на факультете журналистики Томского государственного университета // Вопросы журналистики. – 2017. – № 2. – С. 124–129.
15. Теслинов А.Г. Стратегия развития культуры корпоративного взаимодействия. Мастерская концептуального мышления [Электронный ресурс]. URL: teslinov.ru/wp-content/uploads/2019/01/cult-session.pdf (дата обращения: 27.12.2024).
16. Flores L.G., Fadden J. How to Have a Successful Strategic Planning Meeting. Training & Development. Jan. 2000. – Pp. 31–34 [Электронный ресурс]. URL: researchgate.net/publication/285774743_How_to_Have_a_Successful_Strategic_Planning_Meeting (дата обращения: 05.01.2025).
17. Титов С.А., Титова Н.В. Повышение эффективности стратегических сессий с помощью методики анализа соответствий // Cloud of Science. – 2020. – № 3 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-strategicheskih-sessiy-s-pomoschyu-metodiki-analiza-sootvetstviy (дата обращения: 27.12.2024).
18. Сценарный анализ в стратегическом управлении современным бизнесом / Н.А. Димитриади, Е.А. Иванова, Ю.В. Левина, О.И. Щепилов. Ростовский государственный экономический университет (РИНХ). – М.: ООО «Первое экономическое издательство», 2023. – 224 с. – ISBN 978-5-91292-470-5. – DOI: 10.18334/9785912924705 – EDN VMIWKT.

Статья поступила в редакцию 6 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Strategic sessions: structuring approach to corporate strategy development
Dimitriadi N.А., Doctor of Economics, Doctor of Medicine, professor, director of Institute of Interdisciplinary Research of Global Processes and Strategic Management, Rostov State University of Economics (RINH), Rostov-on-Don, Russia, ndimitriadi@yandex.ru
SPIN-code: 9171-5995; Author ID: 491683; ORCID: 0000-0003-3731-9720; Scopus Author ID: 35423340600
Sizemova L.E., MBA, deputy general director on sales and marketing, STADA Ltd, International Group of Pharmaceutical Companies, Saint-Petersburg, Russia, lsizemova@yandex.ru
Fomin B.A., PhD in Biology, adviser, State Institute of Drugs and Good Practice, Moscow, Russia, russianursus@yandex.ru
Author ID: 1020823
Shchepilov O.I., PhD in Economics, director, Systema Ltd, Rostov-on-Don, Russia, oshepa@mail.ru
SPIN-code: 1207-8640; Author ID: 1135558

Annotation:
The paper is devoted to examining of practice of organizing of strategic sessions oriented on discovering of new ways of commercial companies’ business development. Expert interviews, surveying and interviewing of top and middle management used. Discovered causes of strategic instruments limited using when developing corporate strategy projects on strategic sessions. A place of strategic sessions in a process of corporate strategy development justified. Suggested a consequence of preparation of strategic session oriented on corporate strategy project development.
Keywords: corporate strategy, strategic session, business development directions, strategic process, strategic instruments.

Referenses
1. Strategicheskaia sessiia: kak k nei podgotovitsia i provesti. 09.08.24 [Elektronnyi resurs]. URL: getcompass.ru/blog/posts/strategicheskaya-sessiya (data obrashcheniia: 27.12.2024).
2. Klertsova O.Iu. Strategicheskaia sessiia – sovremennyi format bolshogo delovogo soveshchaniia. 2016 [Elektronnyi resurs]. URL: olgakleptsova.ru/upload/%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D1%81%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%20%D0%B8%20work-shop.pdf (data obrashcheniia: 27.12.2024).
3. Horwath R. 3 Keys to a Successful Strategy Session. Strategic Thinking Institute. 12.11.2020 [Elektronnyi resurs]. URL: strategyskills.com/3-keys-to-a-successful-strategy-session/( data obrashcheniia: 27.12.2024).
4. Dusenko R. Strategicheskaia sessiia. TOP-7 instrumentov, ispolzuemykh vo vremia strategicheskikh sessii, kotorye pomogut reshit prakticheski liubuiu zadachu vashego biznesa [Elektronnyi resurs]. URL: romandusenko.ru/wp-content/uploads/2021/05/top7tools_new_rus_v2.pdf (data obrashcheniia: 27.12.2024).
5. Chernykh A.V., Tkachenko Iu.A. Biznes-sessiia kak instrument razrabotki strategii kompanii // Sotsialno-gumanitarnye znaniia. – 2013. – № 8 [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/biznes-sessiya-kak-instrument-razrabotki-strategii-kompanii (data obrashcheniia: 05.01.2025).
6. Hinnenkamp M., Gagnon C., Nichols T. Strategic Planning Session Summary. Goshen Township [Elektronnyi resurs]. URL: goshen-oh.gov/wp-content/uploads/2021/08/Final-Goshen-Strategic-Planning-Session-Report-Summary-003.pdf (data obrashcheniia: 05.01.2025).
7. Strategic Planning Guide for Managers. United Nations [Elektronnyi resurs]. URL: hr.un.org/sites/hr.un.org/files/4.5.1.6_Strategic%20Planning%20Guide_0.pdf (data obrashcheniia: 05.01.2025).
8. Mishurova I.V. Strategicheskie sessii dlia dekompozitsii biznes-protsessov korporativnykh struktur // Vestnik Akademii znanii. – 2019. – № 34 (5). – S. 175–179.
9. Strategic Planning Session. 9th – 11th February 2020. Workshop Report [Elektronnyi resurs]. URL: wrdm.gov.za/wp-content/uploads/documents/finance_-_financial_reports/Annexure-A-WRDM-STRATEGIC-SESSION-WORKSHOP-REPORT.pdf (data obrashcheniia: 05.01.2025).
10. Mrduliash P.B. Proektirovanie razvitiia v formate strategicheskikh sessii. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz // University Management: Practice and Analysis. – 2019. – T. 23 (1–2). – S. 155–164.
11. Dimitriadi N.A. Matrichnye instrumenty v razrabotke korporativnoi strategii farmatsevticheskoi kompanii / N.A. Dimitriadi, L.E. Sizemova, B.A. Fomin // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2023. – № 4. – S. 23–30. – EDN ZBXBMO.
12. Strategic Planning Session Agenda. Hewat Strategic Edge [Elektronnyi resurs]. URL: hewatstrategic.com/wp-content/uploads/2019/11/Strategic-Planning-Agenda.pdf (data obrashcheniia: 05.01.2025).
13. Karapetian G. Organizatsiia i fasilitatsiia strategicheskoi sessii. Rabochaia tetrad. Versiia  3.0 [Elektronnyi resurs]. URL: gaikarapetyan.ru/download_gk/strategic_session_workbook_1.pdf (data obrashcheniia: 27.12.2024).
14. Miasnikov I.Iu. «Zhurfak 2030». Vozmozhno li nevozmozhnoe? Strategicheskie sessii po voprosam professionalnogo obrazovaniia na fakultete zhurnalistiki Tomskogo gosudarstvennogo universiteta // Voprosy zhurnalistiki. – 2017. – № 2. – S. 124–129.
15. Teslinov A.G. Strategiia razvitiia kultury korporativnogo vzaimodeistviia. Masterskaia kontseptualnogo myshleniia [Elektronnyi resurs]. URL: teslinov.ru/wp-content/uploads/2019/01/cult-session.pdf (data obrashcheniia: 27.12.2024).
16. Flores L.G., Fadden J. How to Have a Successful Strategic Planning Meeting. Training & Development. Jan. 2000. – Pp. 31–34 [Elektronnyi resurs]. URL: researchgate.net/publication/285774743_How_to_Have_a_Successful_Strategic_Planning_Meeting (data obrashcheniia: 05.01.2025).
17. Titov S.A., Titova N.V. Povyshenie effektivnosti strategicheskikh sessii s pomoshchiu metodiki analiza sootvetstvii // Cloud of Science. – 2020. – № 3 [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-effektivnosti-strategicheskih-sessiy-s-pomoschyu-metodiki-analiza-sootvetstviy (data obrashcheniia: 27.12.2024).
18. Stsenarnyi analiz v strategicheskom upravlenii sovremennym biznesom / N.A. Dimitriadi, E.A. Ivanova, Iu.V. Levina, O.I. Shchepilov. Rostovskii gosudarstvennyi ekonomicheskii universitet (RINKh). – M.: OOO «Pervoe ekonomicheskoe izdatelstvo», 2023. – 224 s. – ISBN 978-5-91292-470-5. – DOI: 10.18334/9785912924705 – EDN VMIWKT.

Модели поведения компаний в условиях товарного дефицита
Леонов А.И., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента и предпринимательства Факультета проектного управления Института управления, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, aileonow@mail.ru
SPIN-код: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708

Аннотация:
Представленная работа посвящена исследованию сущности дефицита и способам противодействия в разных контекстах. Изучены причины возникновения дефицита. Обнаружены причины недоступности товара для ритейлеров, идентифицированы модели поведения производителей и стратегии поведения ритейлеров по обеспечению доступности товара на санкционируемом рынке. Автор предлагает рассматривать предпринятую во всех компаниях в выборке оптимизацию ассортимента как антикризисный инструмент, а не как антисанкционную меру. Идентифицировано положительное влияние дефицита для формирования отложенного спроса на аутентичную продукцию зарубежного производителя, а несанкционированные производителем аналоги могут повышать лояльность к аутентичной продукции.
Ключевые слова: товарный дефицит, противодействие товарному дефициту, управление в условиях санкций, антикризисное управление, управление продуктом.

Литература
1. Stiff Ronald, Keith Johnson, Khairy Ahmed Tourk. Scarcity and Hoarding: Economic and Social Explanations and Marketing Implications // Advances in Consumer Research. – 1975. – Vol.  2. – Iss. 1. – Pp. 203–2016.
2. Seung Y.L., Sangdo O., Sunho J.  The Effects of Scarcity Appeal on Product Evaluation: Consumers’ Cognitive Resources and Company Reputation // Social Behavior and Personality. – 2014. – Iss. 42 (5). – Pp. 743–756.
3. Draganska Michaela, Dipak C. Jain. Product-Line Length as a Competitive Tool // Journal of Economics & Management Strategy. – 2005. – Vol. 14. – Iss. 1. – Pp. 1–28.
4. Simon H. The Confessions of the Pricing Man. How the Price Affects Profit, Revenue, Market Share, Sales and Survival of a Company. Wiesbaden. Springler Verlag. – 2015.
5. Леонов А.И. Стратегии зарубежных компаний на российском рынке в условиях санкций // Менеджмент в России и за рубежом. – 2024. – № 4. – С. 3–10.
6. Bruhn Manfred. Marketing. Grundlagen fuer Studium und Praxis. 10. Auflage. Wiesbaden. Springer Verlag. – 2009.
7. Berg N. and Queck M. Private labels: The brands of the future. Planet retail Ltd. – 2010.
8. Parker J.R. & Lehmann D.R. When shelf-based scarcity impacts consumer preferences // Journal of Retailing. – 2011. – Vol. 87. – Pp. 142–155.
9. Нордфальт Й. Ритейл-маркетинг: Практики и исследования: пер. с англ. – М.: Альбина Паблишер, 2015.
10. Grant Naomi K., Fabrigar L.R., Forzley A. and Kredentser M. The Multiple Roles of Scarcity in Compliance: Elaboration as a Moderator of Scarcity Mechanisms // Social Influence. – 2014. – Vol. 9. – No. 2. – Pp. 149–161.

Статья поступила в редакцию 18 марта 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Companies’ behavior models in the context of products scarcity
Leonow A.I., Professor Dr., Institute of Management, Faculty of Project Management, Department of Management and Entrepreneurship, RANEPA, Moscow, aileonow@mail.ru
SPIN-code: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708

Annotation:
The presented work is devoted to the study of the essence of scarcity and ways to counteract it in different contexts. The causes of deficiency have been studied. The reasons for the unavailability of goods for retailers are revealed, the models of behavior of manufacturers and strategies of retailers’ behavior to ensure the availability of goods in the sanctioned market are identified. The author proposes to consider the assortment optimization undertaken in all companies in the sample as an anti-crisis tool, and not as an anti-sanctions measure. The positive impact of the shortage on the formation of deferred demand for authentic products of a foreign manufacturer is identified, and analogues unauthorized by the manufacturer can increase loyalty to authentic products.
Keywords: products scarcity, resisting products scarcity, anti-sanctions management, anti-crisis management, product management.

Referenses
1. Stiff Ronald, Keith Johnson, Khairy Ahmed Tourk. Scarcity and Hoarding: Economic and Social Explanations and Marketing Implications // Advances in Consumer Research. – 1975. – Vol.  2. – Iss. 1. – Pp. 203–2016.
2. Seung Y.L., Sangdo O., Sunho J.  The Effects of Scarcity Appeal on Product Evaluation: Consumers’ Cognitive Resources and Company Reputation // Social Behavior and Personality. – 2014. – Iss. 42 (5). – Pp. 743–756.
3. Draganska Michaela, Dipak C. Jain. Product-Line Length as a Competitive Tool // Journal of Economics & Management Strategy. – 2005. – Vol. 14. – Iss. 1. – Pp. 1–28.
4. Simon H. The Confessions of the Pricing Man. How the Price Affects Profit, Revenue, Market Share, Sales and Survival of a Company. Wiesbaden. Springler Verlag. – 2015.
5. Leonov A.I. Strategii zarubezhnykh kompanii na rossiiskom rynke v usloviiakh sanktsii // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2024. – № 4. – S. 3–10.
6. Bruhn Manfred. Marketing. Grundlagen fuer Studium und Praxis. 10. Auflage. Wiesbaden. Springer Verlag. – 2009.
7. Berg N. and Queck M. Private labels: The brands of the future. Planet retail Ltd. – 2010.
8. Parker J.R. & Lehmann D.R. When shelf-based scarcity impacts consumer preferences // Journal of Retailing. – 2011. – Vol. 87. – Pp. 142–155.
9. Nordfalt I. Riteil-marketing: Praktiki i issledovaniia: per. s angl. – M.: Albina Pablisher, 2015.
10. Grant Naomi K., Fabrigar L.R., Forzley A. and Kredentser M. The Multiple Roles of Scarcity in Compliance: Elaboration as a Moderator of Scarcity Mechanisms // Social Influence. – 2014. – Vol. 9. – No. 2. – Pp. 149–161.

Современные реалии инновационной деятельности отечественных промышленных предприятий
Васяйчева В.А., доктор экономических наук, доцент кафедры управления человеческими ресурсами, Самарский национальный исследовательский университет имени академика С. П. Королёва (Самарский университет), vasyaycheva_va@ssau.ru
SPIN-код: 8297-1858; Author ID: 660484; Scopus ID: 57188768818; ID РИНЦ: 660484; ORCID: 0000-0002-5472-937X; Researcher ID: V-4643-2018

Аннотация:
В условиях современной экономики промышленные предприятия сталкиваются с рядом трудностей, препятствующих их инновационному развитию и эффективному выпуску конкурентоспособных инноваций. Статья посвящена исследованию проблем инновационной деятельности и поиску направлений их решения с целью достижения приоритетных целей развития РФ и обеспечения технологической независимости и технологического суверенитета отечественных производителей.
Ключевые слова: инновационная деятельность, инновации, промышленные предприятия.

Литература
1. Государственная программа РФ «Научно-технологическое развитие Российской Федерации»: утв. постановлением Правительства РФ от 29.03.2019 № 377. – Режим доступа: ras.ru/news/shownews.aspx?id=097925f8-dd6b-436d-b9dc-83047eb10157 (дата обращения: 03.08.2024).
2. Социально-экономическое положение России. – Режим доступа: gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/ros-stat/ru/statistics/publicati/catalog/doc_114 0086922125 (дата
обращения: 03.03.2025).
3. Россия в цифрах. 2020: крат. стат. сб. – M.: Росстат, 2020. – 550 с.
4. Концепция технологического развития на период до 2030 года. – Режим доступа: garant.ru/products/ipo/prime/doc/406831204/?ysclid=ls4t0jutzb382640571 (дата обращения: 03.03.2025).
5. Указ Президента РФ от 07.05.2018 № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». – Режим доступа: garant.ru/products/ipo/prime/doc/71837200/#ixzz5NgIk WBJ9 (дата обращения: 12.03.2025).
6. Васяйчева В.А. Развитие подходов к управлению инновационной деятельностью промышленных предприятий: монография. – Самара: Самарама, 2022. – 188 с.
7. Васяйчева В.А. Концептуальные основы обеспечения эффективности инновационной деятельности промышленных предприятий: монография. – Самара: Самарама, 2024. – 195 с.
8. Федеральная служба государственной статистики. – Режим доступа: gks.ru/(дата обращения: 14.03.2025).
9. Сводная стратегия развития обрабатывающей промышленности Российской Федерации до 2030 года и на период до 2035 года. – Режим доступа: sudact.ru/law/rasporiazhenie-pravitelstva-rf-ot-06062020-n-1512-r/svodnaia-strategiia-raz vitiia-obrabatyvaiushchei-promyshlennosti_1/?ysclid=ls4t9wfekv127079752 (дата обращения: 03.03.2025).
10. Концепция инновационной политики Российской Федерации на 1998–2000 годы. – Режим доступа: base.garant.ru/179112 (дата обращения: 03.03.2025).
11. Стратегия развития транспортного машиностроения Российской Федерации на период до 2030 года. – Режим доступа: static.government.ru/media/files/klnxiLOfYHPRsEe6cD9NsI0KM32LMacz.pdf (дата обращения: 03.03.2025).

Статья поступила в редакцию 1 апреля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Modern realities of domestic industrial enterprises innovative activities
Vasyaycheva V.A., Doctor in Economics, Associate Professor of Human Resource Management Department at Samara National Research University, vasyaycheva_va@ssau.ru
SPIN-code: 8297-1858; Author ID: 660484; Scopus ID: 57188768818; ID РИНЦ: 660484; ORCID: 0000-0002-5472-937X; Researcher ID: V-4643-2018

Annotation:
In the conditions of the modern economy industrial enterprises face a number of difficulties that hinder their innovative development and effective release of competitive innovations. The article is devoted to the study of innovative activity problems and the search for directions for their solution in order to achieve priority goals of the Russian Federation development and ensure technological independence and technological sovereignty of domestic producers.
Keywords: innovation activity, innovations, industrial enterprises.

Referenses
1. Gosudarstvennaia programma RF «Nauchno-tekhnologicheskoe razvitie Rossiiskoi Federatsii»: utv. postanovleniem Pravitelstva RF ot 29.03.2019 № 377. – Rezhim dostupa: ras.ru/news/shownews.aspx?id=097925f8-dd6b-436d-b9dc-83047eb10157 (data obrashcheniia: 03.08.2024).
2. Sotsialno-ekonomicheskoe polozhenie Rossii. – Rezhim dostupa: gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/ros-stat/ru/statistics/publicati/catalog/doc_114 0086922125 (data obrashcheniia: 03.03.2025).
3. Rossiia v tsifrakh. 2020: krat. stat. sb. – M.: Rosstat, 2020. – 550 s.
4. Kontseptsiia tekhnologicheskogo razvitiia na period do 2030 goda. – Rezhim dostupa: garant.ru/products/ipo/prime/doc/406831204/?ysclid=ls4t0jutzb382640571 (data obrashcheniia: 03.03.2025).
5. Ukaz Prezidenta RF ot 07.05.2018 № 204 «O natsionalnykh tseliakh i strategicheskikh zadachakh razvitiia Rossiiskoi Federatsii na period do 2024 goda». – Rezhim dostupa: garant.ru/products/ipo/prime/doc/71837200/#ixzz5NgIk WBJ9 (data obrashcheniia: 12.03.2025).
6. Vasiaicheva V.A. Razvitie podkhodov k upravleniiu innovatsionnoi deiatelnostiu promyshlennykh predpriiatii: monografiia. – Samara: Samarama, 2022. – 188 s.
7. Vasiaicheva V.A. Kontseptualnye osnovy obespecheniia effektivnosti innovatsionnoi deiatelnosti promyshlennykh predpriiatii: monografiia. – Samara: Samarama, 2024. – 195 s.
8. Federalnaia sluzhba gosudarstvennoi statistiki. – Rezhim dostupa: gks.ru/(data obrashcheniia: 14.03.2025).
9. Svodnaia strategiia razvitiia obrabatyvaiushchei promyshlennosti Rossiiskoi Federatsii do 2030 goda i na period do 2035 goda. – Rezhim dostupa: sudact.ru/law/rasporiazhenie-pravitelstva-rf-ot-06062020-n-1512-r/svodnaia-strategiia-raz vitiia-obrabatyvaiushchei-promyshlennosti_1/?ysclid=ls4t9wfekv127079752 (data obrashcheniia: 03.03.2025).
10. Kontseptsiia innovatsionnoi politiki Rossiiskoi Federatsii na 1998–2000 gody. – Rezhim dostupa: base.garant.ru/179112 (data obrashcheniia: 03.03.2025).
11. Strategiia razvitiia transportnogo mashinostroeniia Rossiiskoi Federatsii na period do 2030 goda. – Rezhim dostupa: static.government.ru/media/files/klnxiLOfYHPRsEe6cD9NsI0KM32LMacz.pdf (data obrashcheniia: 03.03.2025).

Современная модель лидерства в международных корпорациях
Побирченко В.В., кандидат географических наук, доцент кафедры мировой экономики, Институт экономики и управления, ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», viktoriya_crimea@list.ru
SPIN-код: 9020-9492; Author ID: 774079; Scopus Author ID: 57203786480; ORCID ID: 0000-0001-6234-5678

Аннотация:
В статье рассматривается эволюция концепции лидерства и формирование современной модели управления, сочетающей стратегическое мышление, межкультурную чувствительность, цифровую грамотность и ценностно-ориентированный подход. Особое внимание уделено ключевым компетенциям лидеров, способствующим эффективному функционированию организаций в многонациональной среде, а также практическим инструментам формирования лидерского потенциала. Проанализированы вызовы, с которыми сталкиваются современные управленцы: генерационный разрыв, рост дистанционной занятости, культурное разнообразие, необходимость интеграции ESG-принципов и цифровых технологий в управленческую практику. Статья обоснована эмпирическими примерами успешных кейсов и подкреплена теоретическим анализом. Сделан вывод о необходимости системного подхода к развитию лидерства как основы долгосрочной устойчивости и конкурентоспособности международных компаний.
Ключевые слова:лидер, лидерство, бизнес-процесс, международная корпорация, управление организацией.

Литература
1. Yukl G. Leadership in Organizations. Pearson Education, 2013.
2. Чудинова Н.В. Понятие лидерства в системе менеджмента // StudNet. – 2022. – № 6 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-liderstva-v-sisteme-menedzhmenta (дата обращения: 25.03.2025).
3. Геоэкономика. Понятийно-терминологическая система: акад. словарь / М.Г. Никитина, В.В. Побирченко, Е.А. Шутаева, И.Н. Буценко; под ред. проф. М.Г. Никитиной. – Симферополь: Ариал, 2023. – 288 с. – ISBN 978-5-907742-19-2. – EDN TBGBUC
4. Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGraw-Hill, 2010 [Электронный ресурс]. URL: e-edu.nbu.bg/pluginfile.php/900222/
mod_resource/content/1/G. Hofstede_G.J. Hofstede_M. Minkov%20-%20Cultures%20and%20
Organizations%20-%20Software%20of%20the%20Mind%203rd_edition%202010.pdf (дата обращения: 25.03.2025).
5. Goleman D.P. Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ for character, health and lifelong achievement. – N.Y.: Bantam Books, 1995.
6. Гультяева М.А., Ожигов В.О., Белорусова И.А. Основные подходы к исследованию и развитию лидерства в организации // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – № 12-2 (106) [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-issledovaniyu-i-razvitiyu-liderstva-v-organizatsii (дата обращения: 25.03.2025).
7. UN Global Compact Annual Report. Corporate Sustainability in Action. 2022 [Электронный ресурс]. URL: globalcompact.at/wp-content/uploads/2023/04/UN-GLOBAL–COMPACT_2022-ANNUAL-REPORT.pdf (дата обращения: 25.03.2025).
8. Heifetz R.A., Linsky M. Leadership on the Line. Harvard Business School Press, 2002 [Электронный ресурс]. URL: alaska.edu/pres/files/Chapter-1-from-Leadership-on-the-Line.pdf (дата обращения: 25.03.2025).
9. Deloitte. Deloitte Human Capital Trends 2024 [Электронный ресурс]. URL: deloitte.com/at/de/services/consulting/perspectives/deloitte-human-capital-trends-2024.html (дата обращения: 25.03.2025).
10. Westerman G., Bonnet D., McAfee A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Harvard Business Review Press, 2014.
11. Boston Consulting Group. How Diverse Leadership Teams Boost Innovation. 2018 [Электронный ресурс]. URL: bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation (дата обращения: 27.03.2025).
12. Виттенбек Н.В. Развитие систем лидерства в управлении фирм – участников международной торговли // Рос. внешнеэкон. вестник. – 2018. – №  6 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistem-liderstva-v-upravlenii-firm-uchastnikov-mezhdunarodnoy-torgovli (дата обращения: 25.03.2025).
13. Joseph Press and Thomas Goh. Leadership, Disrupted: How to Prepare Yourself to Lead in a Disruptive World // Center for Creative Leadership, 2018 [Электронный ресурс]. URL: ccl.org/wp-content/uploads/2018/01/Leadership-Disrupted-White-Paper.pdf (дата обращения: 25.03.2025).
14. Cannon A. Navigating the Impact of AI in Leadership: A Social Process Continues // Center for Creative Leadership, 2025 [Электронный ресурс]. URL: ccl.org/articles/white-papers/leadership-disrupted-prepare-lead-disruptive-world/ (дата обращения: 25.03.2025).

Статья поступила в редакцию 7 апреля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Modern leadership model in international corporations
Pobirchenko V.V., PhD in Geography, Associate Professor of the Department of World Economy, Institute of Economics and Management, V.I. Vernadsky Crimean Federal University,
viktoriya_crimea@list.ru
SPIN-code: 9020-9492; Author ID: 774079; Scopus Author ID: 57203786480; ORCID-ID: 0000-0001-6234-5678

Annotation:
This article explores the evolution of leadership concepts and the development of a modern management model that integrates strategic thinking, cross-cultural sensitivity, digital literacy, and a value-based approach. Particular attention is paid to the key competencies of leaders that contribute to the effective functioning of organizations in a multinational environment, as well as to practical tools for leadership development. The study analyzes key challenges faced by modern leaders, including generational gaps, the growth of remote work, cultural diversity, and the need to incorporate ESG principles and digital technologies into management practices. The article is supported by empirical examples of successful cases and theoretical analysis. It concludes that a systematic approach to leadership development is essential for ensuring the long-term sustainability and competitiveness of international companies.
Keywords: leader, leadership, business process, international corporation, organizational management.

Referenses
1. Yukl G. Leadership in Organizations. Pearson Education, 2013.
2. Chudinova N.V. Poniatie liderstva v sisteme menedzhmenta // StudNet. – 2022. – № 6 [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-liderstva-v-sisteme-menedzhmenta (data obrashcheniia: 25.03.2025).
3. Geoekonomika. Poniatiino-terminologicheskaia sistema: akad. slovar / M.G. Nikitina, V.V. Pobirchenko, E.A. Shutaeva, I.N. Butsenko; pod red. prof. M.G. Nikitinoi. – Simferopol: Arial, 2023. – 288 s. – ISBN 978-5-907742-19-2. – EDN TBGBUC
4. Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGraw-Hill, 2010 [Elektronnyi resurs]. URL: e-edu.nbu.bg/pluginfile.php/900222/
mod_resource/content/1/G. Hofstede_G.J. Hofstede_M. Minkov%20-%20Cultures%20and%20
Organizations%20-%20Software%20of%20the%20Mind%203rd_edition%202010.pdf (data obrashcheniia: 25.03.2025).
5. Goleman D.P. Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ for character, health and lifelong achievement. – N.Y.: Bantam Books, 1995.
6. Gultiaeva M.A., Ozhigov V.O., Belorusova I.A. Osnovnye podkhody k issledovaniiu i razvitiiu liderstva v organizatsii // Ekonomika i biznes: teoriia i praktika. – 2023. – № 12-2 (106) [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-podhody-k-issledovaniyu-i-razvitiyu-liderstva-v-organizatsii (data obrashcheniia: 25.03.2025).
7. UN Global Compact Annual Report. Corporate Sustainability in Action. 2022 [Elektronnyi resurs]. URL: globalcompact.at/wp-content/uploads/2023/04/UN-GLOBAL–COMPACT_2022-ANNUAL-REPORT.pdf (data obrashcheniia: 25.03.2025).
8. Heifetz R.A., Linsky M. Leadership on the Line. Harvard Business School Press, 2002 [Elektronnyi resurs]. URL: alaska.edu/pres/files/Chapter-1-from-Leadership-on-the-Line.pdf (data obrashcheniia: 25.03.2025).
9. Deloitte. Deloitte Human Capital Trends 2024 [Elektronnyi resurs]. URL: deloitte.com/at/de/services/consulting/perspectives/deloitte-human-capital-trends-2024.html (data obrashcheniia: 25.03.2025).
10. Westerman G., Bonnet D., McAfee A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Harvard Business Review Press, 2014.
11. Boston Consulting Group. How Diverse Leadership Teams Boost Innovation. 2018 [Elektronnyi resurs]. URL: bcg.com/publications/2018/how-diverse-leadership-teams-boost-innovation (data obrashcheniia: 27.03.2025).
12. Vittenbek N.V. Razvitie sistem liderstva v upravlenii firm – uchastnikov mezhdunarodnoi torgovli // Ros. vneshneekon. vestnik. – 2018. – №  6 [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/razvitie-sistem-liderstva-v-upravlenii-firm-uchastnikov-mezhdunarodnoy-torgovli (data obrashcheniia: 25.03.2025).
13. Joseph Press and Thomas Goh. Leadership, Disrupted: How to Prepare Yourself to Lead in a Disruptive World // Center for Creative Leadership, 2018 [Elektronnyi resurs]. URL: ccl.org/wp-content/uploads/2018/01/Leadership-Disrupted-White-Paper.pdf (data obrashcheniia: 25.03.2025).
14. Cannon A. Navigating the Impact of AI in Leadership: A Social Process Continues // Center for Creative Leadership, 2025 [Elektronnyi resurs]. URL: ccl.org/articles/white-papers/leadership-disrupted-prepare-lead-disruptive-world/ (data obrashcheniia: 25.03.2025).

Цифровая трансформация российских компаний в условиях ухода зарубежных вендоров: вызовы и стратегии адаптации
Фефелов Д.Л., аспирант Высшей школы менеджмента, лаборант-исследователь, Санкт-Петербургский государственный университет, d.fefelov@gsom.spbu.ru
ORCID: 0009-0004-1676-6577

Аннотация:
В статье проанализировано влияние ухода зарубежных цифровых вендоров на краткосрочные и долгосрочные стратегии цифровой трансформации российского крупного бизнеса. На основании интервью с директорами по цифровой трансформации четырёх российских компаний удалось выяснить, что, несмотря на ряд вызовов, большинство организаций не столкнулись с серьёзными негативными последствиями. Тем не менее существует опасение по поводу монополизации рынка и недостатка конкуренции в будущем.
Ключевые слова: цифровая трансформация, стратегический менеджмент, краткосрочное и долгосрочное планирование.

Литература
1. Urbach N., Drews P., Ross J. Digital business transformation and the changing role of the IT function // MIS Quarterly Executive. – 2017. – Vol. 16. – No. 2. – Pp. 1–4.
2. Валинурова Л.С., Елкина Л.Г., Мазур Н.З. Индикаторы цифровой трансформации современной экономики // Экономика строительства. – 2023. – № 6. – С. 2–25.
3. Черных С.И., Байбулатова Д.В. Национальный проект (программа) «Цифровая экономика Российской Федерации»: проблемы целеполагания и финансирования // Этап: экономическая теория, анализ, практика. – 2023. – № 2. – С. 19–38.
4. Долговременная технологическая безопасность решений SAP? Это возможно // Tadviser [Электронный ресурс]. URL: tadviser.ru/index.php/% (дата обращения: 20.12.2024).
5. Родионова Е. Уход иностранных IТ-вендоров оставил больше 50% российских компаний без техподдержки // Forbes. Ru [Электронный ресурс]. URL:  forbes. ru/tekhnologii/479623-uhod-inostrannyh-it-vendorov-ostavil-bol-se-50-rossijskoj-kompanij-bez-tehpodderzki (дата обращения: 10.03.2023). – 2022.
6. Кобзев В.В., Бабкин А.В., Скоробогатов А.С. Цифровая трансформация промышленных предприятий в условиях новой реальности // π-Economy. – 2022. – Т. 15. – № 5. – С. 7–27.
7. Datta P., Nwankpa J.K. Digital transformation and the COVID-19 crisis continuity planning // Journal of Information Technology Teaching Cases. – 2021. – Vol. 11. – № 2. – Pp. 81–89.
8. Koch T., Windsperger J. Seeing through the network: Competitive advantage in the digital economy // Journal of Organization Design. – 2017. – Т. 6. – С. 1–30.
9. Welch C. et al. Reconciling theory and context: How the case study can set a new agenda for international business research // Journal of International Business Studies. – 2022. – Vol. 53. – No. 1. – Pp. 4–26.
10. Крылова Е. Призрак качества: компании в РФ используют иностранное ПО в 60% случаев // Известия [Электронный ресурс]. URL: iz.ru/1769041/elizaveta-krylova/prizrak-kachestva-kompanii-v-rf-ispolzuiut-inostrannoe-po-v-60-sluchaev
11. Schmid A.M. Beyond resistance: Toward a multilevel perspective on socio-technical inertia in digital transformation // ECIS 2019 proceedings. – 2019.
12. Уход зарубежных вендоров ускорил процесс импортозамещения // Цифровая экономика [Электронный ресурс]. URL: d-economy.ru/news/uhod-zarubezhnyh-vendorov-uskoril-process-importozameshhenija/ (дата обращения: 20.12.2024).
13. Найденова Ю.Н., Теплых Г.В. Оценка снижения эффективности российских компаний от ухода зарубежных вендоров ИТ-продуктов // Вопросы экономики. – 2023. – Т. 8. – С. 100–122.
14. Демиденко Д.С., Родионов Д.Г., Малевская-Малевич Е.Д. Особенности финансирования инвестиционных проектов на предприятиях в условиях цифровой экономики // Kant. – 2018. – № 4 (29). – С. 253–258.
15. Starshov E.D., Fefelov D.L. Legitimacy of Multinational Enterprises: Systematic Review and Research Agenda // Журнал экономической теории. – 2024. – Т. 21. – № 2. – С. 320–344.
16. Демиров В.В. Основные факторы создания стоимости в цифровой экономике: пути локализации ее создания и удержания в национальных юрисдикциях // Вопросы инновационной экономики. – 2023. – № 3. – С. 1121.

Статья поступила в редакцию 4 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Digital transformation of russian companies in the context of the leave of foreign vendors: challenges and adaptation strategies
Fefelov D.L., Doctoral student, Research fellow, Graduate School of Management, St. Petersburg State University, d.fefelov@gsom.spbu.ru
ORCID: 0009-0004-1676-6577

Annotation:
The article analyzes the impact of the departure of foreign digital vendors on the short-term and long-term strategies of digital transformation of Russian large businesses. Based on interviews with digital transformation directors of four Russian companies, it was possible to find out that, despite a number of challenges, most organizations did not face serious negative consequences. However, there are concerns about the monopolization of the market and the lack of competition in the future.
Keywords: digital transformation, strategic management, short- and long-term planning.

Referenses
1. Urbach N., Drews P., Ross J. Digital business transformation and the changing role of the IT function // MIS Quarterly Executive. – 2017. – Vol. 16. – No. 2. – Pp. 1–4.
2. Valinurova L.S., Elkina L.G., Mazur N.Z. Indikatory tsifrovoi transformatsii sovremennoi ekonomiki // Ekonomika stroitelstva. – 2023. – № 6. – S. 2–25.
3. Chernykh S.I., Baibulatova D.V. Natsionalnyi proekt (programma) «Tsifrovaia ekonomika Rossiiskoi Federatsii»: problemy tselepolaganiia i finansirovaniia // Etap: ekonomicheskaia teoriia, analiz, praktika. – 2023. – № 2. – S. 19–38.
4. Dolgovremennaia tekhnologicheskaia bezopasnost reshenii SAP? Eto vozmozhno // Tadviser [Elektronnyi resurs]. URL: tadviser.ru/index.php/% (data obrashcheniia: 20.12.2024).
5. Rodionova E. Ukhod inostrannykh IT-vendorov ostavil bolshe 50% rossiiskikh kompanii bez tekhpodderzhki // Forbes. Ru [Elektronnyi resurs]. URL:  forbes. ru/tekhnologii/479623-uhod-inostrannyh-it-vendorov-ostavil-bol-se-50-rossijskoj-kompanij-bez-tehpodderzki (data obrashcheniia: 10.03.2023). – 2022.
6. Kobzev V.V., Babkin A.V., Skorobogatov A.S. Tsifrovaia transformatsiia promyshlennykh predpriiatii v usloviiakh novoi realnosti // π-Economy. – 2022. – T. 15. – № 5. – S. 7–27.
7. Datta P., Nwankpa J.K. Digital transformation and the COVID-19 crisis continuity planning // Journal of Information Technology Teaching Cases. – 2021. – Vol. 11. – № 2. – Pp. 81–89.
8. Koch T., Windsperger J. Seeing through the network: Competitive advantage in the digital economy // Journal of Organization Design. – 2017. – Т. 6. – С. 1–30.
9. Welch C. et al. Reconciling theory and context: How the case study can set a new agenda for international business research // Journal of International Business Studies. – 2022. – Vol. 53. – No. 1. – Pp. 4–26.
10. Krylova E. Prizrak kachestva: kompanii v RF ispolzuiut inostrannoe PO v 60% sluchaev // Izvestiia [Elektronnyi resurs]. URL: iz.ru/1769041/elizaveta-krylova/prizrak-kachestva-kompanii-v-rf-ispolzuiut-inostrannoe-po-v-60-sluchaev
11. Schmid A.M. Beyond resistance: Toward a multilevel perspective on socio-technical inertia in digital transformation // ECIS 2019 proceedings. – 2019.
12. Ukhod zarubezhnykh vendorov uskoril protsess importozameshcheniia // Tsifrovaia ekonomika [Elektronnyi resurs]. URL: d-economy.ru/news/uhod-zarubezhnyh-vendorov-uskoril-process-importozameshhenija/ (data obrashcheniia: 20.12.2024).
13. Naidenova Iu.N., Teplykh G.V. Otsenka snizheniia effektivnosti rossiiskikh kompanii ot ukhoda zarubezhnykh vendorov IT-produktov // Voprosy ekonomiki. – 2023. – T. 8. – S. 100–122.
14. Demidenko D.S., Rodionov D.G., Malevskaia-Malevich E.D. Osobennosti finansirovaniia investitsionnykh proektov na predpriiatiiakh v usloviiakh tsifrovoi ekonomiki // Kant. – 2018. – № 4 (29). – S. 253–258.
15. Starshov E.D., Fefelov D.L. Legitimacy of Multinational Enterprises: Systematic Review and Research Agenda // Zhurnal ekonomicheskoi teorii. – 2024. – T. 21. – № 2. – S. 320–344.
16. Demirov V.V. Osnovnye faktory sozdaniia stoimosti v tsifrovoi ekonomike: puti lokalizatsii ee sozdaniia i uderzhaniia v natsionalnykh iurisdiktsiiakh // Voprosy innovatsionnoi ekonomiki. – 2023. – № 3. – S. 1121.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
GOVERNANCE

Стратегические направления реализации государственной политики в области цифровой трансформации отрасли здравоохранения в России
Матюшкина И.А., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики и управления, Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, vuyakova@yandex.ru
SPIN-код: 1609-9446; Author ID: 657102; Scopus ID: 56872911600; ID РИНЦ: 657102; ORCID: 0000-0002-7860-8038; Researcher ID: HSH-9359-2023
Ильюшина А.С., магистр кафедры экономики и управления, Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, razgonova.anna@bk.ru
ORCID: 0009-0001-5163-1617

Аннотация:
Статья посвящена определению стратегических направлений реализации государственной политики в области цифровой трансформации отрасли здравоохранения. В статье проведён анализ понятия «государственное регулирование деятельности сферы здравоохранения»; приведены основные нормативные правовые акты, регулирующие её; рассмотрены ключевые стратегические документы, в рамках которых обозначены направления цифровой трансформации данной сферы.
Ключевые слова: Россия, здравоохранение, государственное регулирование сферы здравоохранения, цифровизация здравоохранения, искусственный интеллект.

Литература
1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (посл. ред.). – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/?ysclid=m6ngysbgj6418628887
2. Федеральный закон от 29.11.2011 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (посл. ред.). – Доступ из СПС «КонсультантПлюс». – URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/?ysclid=m6nh0hndfg865055378
3. Кирьянова Е.А. Управление развитием здравоохранения в регионе: (на примере Амурской области) / Е.А. Кирьянова; Амурский государственный университет (АмГУ), факультет экономический, кафедра экономической теории и государственного управления. – Благовещенск, 2022. – 59 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: biblioclub.ru/index.php?page=book&id=691388
4. Министерство здравоохранения Российской Федерации [сайт]. – Режим доступа: свободный. – URL: minzdrav.gov.ru/
5. Крат М.Н. Анализ развития рынка искусственного интеллекта в области медицины / М.Н. Крат, Н.В Матегорин // В сб.: Современные стратегии и цифровые трансформации устойчивого развития общества, образования и науки: сб. матер. IX Междунар. науч.-практ. конф. – Махачкала, 2023. – С. 105–115.
6. Организационно-экономический механизм адаптивного управления организациями сферы здравоохранения РФ в условиях цифровизации / Н.Н. Масюк, О.М. Куликова, С.М. Хаирова, Б.Г. Хаиров // Глобальный научный потенциал. – 2023. – № 12-2 (153). – С. 22–227.
7. Дьяконова С.Ю. Единая государственная система в сфере здравоохранения как инструмент цифровизации системы здравоохранения: краткий обзор / С.Ю. Дьяконова // Генезис и онтология инновационно ориентированной деятельности в условиях цифровизации: сб. статей Междунар. науч.-практ. конф., Калуга, 15 мая 2024 г. – УФА: ООО «Аэтерна», 2024. – С. 74–77.
8. Матюшкина И.А. Сущность, структура и особенности управления системой здравоохранения в РФ / И.А. Матюшкина, А.С. Ильюшина // Экономика. Социология. Право. – 2024. – № 2 (34). – С. 17–24.

Статья поступила в редакцию 4 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Strategic directions for the implementation of state policy in the field of digital transformation of the healthcare industry in Russia
Matyushkina I.A., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Economics and Management, Bryansk State University named after Academician I.G. Petrovsky, vuyakova@yandex.ru
SPIN-code: 1609-9446; Author ID: 657102; Scopus ID: 56872911600; ID РИНЦ: 657102; ORCID: 0000-0002-7860-8038; Researcher ID: HSH-9359-2023
Ilyushina A.S., Master of Economics and Management Department, Bryansk State University named after academician I.G. Petrovsky, razgonova.anna@bk.ru
ORCID: 0009-0001-5163-1617

Annotation:
The article is devoted to the definition of strategic directions for the implementation of state policy in the field of digital transformation of the healthcare industry. The article analyzes the concept of «state regulation of the healthcare sector», the main regulatory legal acts governing it, considers key strategic documents, within the framework of which the directions of digital transformation of this sphere are outlined.
Keywords: Russia, healthcare, government regulation of the healthcare sector, digitalization of healthcare, artificial intelligence.

Referenses
1. Federalnyi zakon ot 21.11.2011 № 323-FZ «Ob osnovakh okhrany zdorovia grazhdan v Rossiiskoi Federatsii» (posl. red.). – Dostup iz SPS «KonsultantPlius». – URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/?ysclid=m6ngysbgj6418628887
2. Federalnyi zakon ot 29.11.2011 № 326-FZ «Ob obiazatelnom meditsinskom strakhovanii v Rossiiskoi Federatsii» (posl. red.). – Dostup iz SPS «KonsultantPlius». – URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/?ysclid=m6nh0hndfg865055378
3. KirianovaE.A. Upravlenie razvitiem zdravookhraneniia v regione: (na primere Amurskoi oblasti) / E.A. Kirianova; Amurskii gosudarstvennyi universitet (AmGU), fakultet ekonomicheskii, kafedra ekonomicheskoi teorii i gosudarstvennogo upravleniia. – Blagoveshchensk, 2022. – 59 s. – Rezhim dostupa: po podpiske. – URL: biblioclub.ru/index.php?page=book&id=691388
4. Ministerstvo zdravookhraneniia Rossiiskoi Federatsii [sait]. – Rezhim dostupa: svobodnyi. – URL: minzdrav.gov.ru/
5. Krat M.N. Analiz razvitiia rynka iskusstvennogo intellekta v oblasti meditsiny / M.N. Krat, N.V Mategorin // V sb.: Sovremennye strategii i tsifrovye transformatsii ustoichivogo razvitiia obshchestva, obrazovaniia i nauki: sb. mater. IX Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – Makhachkala, 2023. – S. 105–115.
6. Organizatsionno-ekonomicheskii mekhanizm adaptivnogo upravleniia organizatsiiami sfery zdravookhraneniia RF v usloviiakh tsifrovizatsii / N.N. Masiuk, O.M. Kulikova, S.M. Khairova, B.G. Khairov // Globalnyi nauchnyi potentsial. – 2023. – № 12-2 (153). – S. 22–227.
7. Diakonova S.Iu. Edinaia gosudarstvennaia sistema v sfere zdravookhraneniia kak instrument tsifrovizatsii sistemy zdravookhraneniia: kratkii obzor / S.Iu. Diakonova // Genezis i ontologiia innovatsionno orientirovannoi deiatelnosti v usloviiakh tsifrovizatsii: sb. statei Mezhdunar. nauch.-prakt. konf., Kaluga, 15 maia 2024 g. – UFA: OOO «Aeterna», 2024. – S. 74–77.
8. Matiushkina I.A. Sushchnost, struktura i osobennosti upravleniia sistemoi zdravookhraneniia v RF / I.A. Matiushkina, A.S. Iliushina // Ekonomika. Sotsiologiia. Pravo. – 2024. – № 2 (34). – S. 17–24.

Клиентоцентричность государственных органов власти
Гузаирова А.Ф., кандидат педагогических наук, доцент кафедры теории и практики управления, Оренбургский филиал ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства
и государственной службы при Президенте Российской Федерации», guzairova-gaf@mail.ru
SPIN-код: 2383-4217; Author ID: 677942; ОRCID: 0000-0001-6286-9084

Аннотация:
В статье рассматриваются теоретические и практические аспекты применения государственными органами власти клиентоцентричного подхода в предоставлении гражданам государственных услуг; анализируются факторы, сдерживающие развитие государственных сервисов по обслуживанию клиентов; обосновывается необходимость учёта психологических барьеров клиентоцентричности деятельности государственных служащих и актуальность пропедевтического обучения студентов – будущих служащих органов публичной власти – инструментам клиентоцентричного подхода.
Ключевые слова: государственное управление, государственные услуги, качество услуг, клиентоцентричность, клиентоцентричный подход в деятельности органов власти, факторы.

Литература
1. Указ Президента РФ от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_380244/95306fd63c6d78809f4ae93a22b77 6b264fcb0d7/ (дата обращения: 31.03.2025).
2. Паршинцева Л.С. Государственное управление и предоставление государственных услуг в условиях становления информационного общества / Л.С. Паршинцева, И.А. Мельников // Менеджмент в России и за рубежом. – 2021. – № 6. – С. 12–18. ISSN 1028–5857.
3. Калинин А.М. Использование принципа клиентоцентричности в государственном управлении: повестка внедрения // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2023. – № 3. – С. 7–25. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-3-7-25
4. Ляликов А.А. Развитие теоретико-методологических подходов государственного управления: от «железной клетки» бюрократии до цифрового управления и клиентоцентричности // Управленческое консультирование. – 2023. – № 11. – С. 149–160. DOI: 10.22394/1726-1139-2023-11-149-160
5. Чулковская Е.Н. Клиентоцентричность в деятельности государственных органов // В сб. «Стратегии развития социальных общностей, институтов и территорий: материалы IX Международной научно-практической конференции», Екатеринбург, 17–18 апр. 2023 г., в 2-х т.». – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2023. – Т. 1. – С. 239–242.
6. Богатырева Т.Г., Мартынова С.Э. Внедрение ценностей клиентоцентричности в деятельность органов власти: концептуальные подходы и инструменты // Среднерусский вестник общественных наук. – 2022. – Т. 17. – № 3. – С. 42– 70. DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70
7. Котлярова О.В., Баранов А.В. Принцип клиентоцентричности в процессе подготовки кадров на государственной службе // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2022. – № 3. – С. 41–48. DOI: 10.22394/2079-1690-2022-1-3-41-48 EDN: NWHMHL.
8. Клиентоцентричность в государственном управлении: подход многофункциональных центров Санкт-Петербурга / Ю.Л. Смирнова, Л.С. Токарева, М.М. Александров [и др.] // Вопросы инновационной экономики. – 2024. – Т. 14. – № 2. – С. 633–647. DOI: 10.18334/vinec.14.2.120544
9. Вешкурова А.Б. Клиентоцентричность как фактор развития службы занятости / А.Б. Вешкурова, Е.В. Вашаломидзе, Д.А. Рыжов // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – № s5  
[Электронный ресурс]. URL: esj.today/PDF/03FAVN523.pdf (дата обращения: 31.03.2025).
10. Южаков В.Н., Добролюбова Е.И., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В. Клиентоцентричность государственного контроля: оценка граждан // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2022. – № 3. – C. 38–60. DOI: 10.17323/1999-5431-2022-0-3-38-60
11. Клиентоцентричный подход в государственном управлении: навигатор цифровой трансформации / под ред. О.В. Линник, А.В. Ожаровского, М.С. Шклярук. – М.: РАНХиГС при Президенте РФ, 2020. – 180 с.
12. База знаний «Внедрение клиентоцентричности» ВШГУ РАНХиГС. Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС [Электронный ресурс]. URL: clientcentric.ranepa.ru/ (дата обращения: 31.03.2025).
13. Инструкция по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС [Электронный ресурс]. URL: clientcentric.ranepa.ru/cc_guide (дата обращения: 31.03.2025).
14. Стандарт «Государство для людей»/Федеральный проект «Государство для людей» [Электронный ресурс]. URL: государстводлялюдей.рф/ (дата обращения: 31.03.2025).
15. Оценка качества государственных услуг / Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. URL: economy.gov.ru/material/file
/2d4d5f72186ee238e9ffd77a8ef643aa/ocenka_kachestva_gosuslug_4kv_2024.pdf  (дата обращения: 31.03.2025).
16. Вальдман И.А., Горбовский Р.В., Паратунов М.В., Путинцева Е.А. Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2024. – № 1. – С. 20–31. DOI: 10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31   EDN JZBMTB.
17. Воронова Е.И. Актуальные вопросы развития клиентоцентричного подхода в органах власти Российской Федерации // Вопросы российского и международного права. – 2024. – Т. 14. – № 2А. – С. 238–247. DOI: 10.34670/AR.2024.13.21.049
18. Рослякова М.В. Эмоциональный труд государственных служащих как ресурс развития клиентоцентричного государства // Личность: ресурсы и потенциал. – 2023. – № 1–2 (17–18). – С. 23–33.

Статья поступила в редакцию 4 апреля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Client-centricity of public authorities
Guzairova A.F., сandidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor of the Department of Theory and Practice of Management, Orenburg Branch of the Russian Presidential Academy of National
Economy and Public Administration, guzairova-gaf@mail.ru
SPIN-code: 2383-4217; Author ID: 677942; ОRCID: 0000-0001-6286-9084

Annotation:
The article examines the theoretical and practical aspects of the use of a client–centric approach by public authorities in providing public services to citizens; analyzes the factors constraining the development of public customer services; substantiates the need to take into account the psychological barriers to the client-centric activities of civil servants and the relevance of propaedeutic training in the tools of the client-centric approach of students – future employees of public authorities.
Keywords: public administration, public services, quality of services, client-centricity, client-centric approach in government activities, factors.

Referenses
1. Ukaz Prezidenta RF ot 21.07.2020 № 474 «O natsionalnykh tseliakh razvitiia Rossiiskoi Federatsii na period do 2030 goda» // SPS «Konsultant Plius» [Elektronnyi resurs]. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_380244/95306fd63c6d78809f4ae93a22b77 6b264fcb0d7/ (data obrashcheniia: 31.03.2025).
2. Parshintseva L.S. Gosudarstvennoe upravlenie i predostavlenie gosudarstvennykh uslug v usloviiakh stanovleniia informatsionnogo obshchestva / L.S. Parshintseva, I.A. Melnikov // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 6. – S. 12–18. ISSN 1028–5857.
3. Kalinin A.M. Ispolzovanie printsipa klientotsentrichnosti v gosudarstvennom upravlenii: povestka vnedreniia // Voprosy gosudarstvennogo i munitsipalnogo upravleniia. – 2023. – № 3. – S. 7–25. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-3-7-25
4. Lialikov A.A. Razvitie teoretiko-metodologicheskikh podkhodov gosudarstvennogo upravleniia: ot «zheleznoi kletki» biurokratii do tsifrovogo upravleniia i klientotsentrichnosti // Upravlencheskoe konsultirovanie. – 2023. – № 11. – S. 149–160. DOI: 10.22394/1726-1139-2023-11-149-160
5. Chulkovskaia E.N. Klientotsentrichnost v deiatelnosti gosudarstvennykh organov // V sb. «Strategii razvitiia sotsialnykh obshchnostei, institutov i territorii: materialy IX Mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii», Ekaterinburg, 17–18 apr. 2023 g., v 2-kh t.». – Ekaterinburg: Izd-vo Ural. un-ta, 2023. – T. 1. – S. 239–242.
6. Bogatyreva T.G., Martynova S.E. Vnedrenie tsennostei klientotsentrichnosti v deiatelnost organov vlasti: kontseptualnye podkhody i instrumenty // Srednerusskii vestnik obshchestvennykh nauk. – 2022. – T. 17. – № 3. – S. 42– 70. DOI: 10.22394/2071-2367-2022-17-3-42-70
7. Kotliarova O.V., Baranov A.V. Printsip klientotsentrichnosti v protsesse podgotovki kadrov na gosudarstvennoi sluzhbe // Gosudarstvennoe i munitsipalnoe upravlenie. Uchenye zapiski. – 2022. – № 3. – S. 41–48. DOI: 10.22394/2079-1690-2022-1-3-41-48 EDN: NWHMHL.
8. Klientotsentrichnost v gosudarstvennom upravlenii: podkhod mnogofunktsionalnykh tsentrov Sankt-Peterburga / Iu.L. Smirnova, L.S. Tokareva, M.M. Aleksandrov [i dr.] // Voprosy innovatsionnoi ekonomiki. – 2024. – T. 14. – № 2. – S. 633–647. DOI: 10.18334/vinec.14.2.120544
9. Veshkurova A.B. Klientotsentrichnost kak faktor razvitiia sluzhby zaniatosti / A.B. Veshkurova, E.V. Vashalomidze, D.A. Ryzhov // Vestnik evraziiskoi nauki. – 2023. – T. 15. – № s5  
[Elektronnyi resurs]. URL: esj.today/PDF/03FAVN523.pdf (data obrashcheniia: 31.03.2025).
10. Iuzhakov V.N., Dobroliubova E.I., Pokida A.N., Zybunovskaia N.V. Klientotsentrichnost gosudarstvennogo kontrolia: otsenka grazhdan // Voprosy gosudarstvennogo i munitsipalnogo upravleniia. – 2022. – № 3. – C. 38–60. DOI: 10.17323/1999-5431-2022-0-3-38-60
11. Klientotsentrichnyi podkhod v gosudarstvennom upravlenii: navigator tsifrovoi transformatsii / pod red. O.V. Linnik, A.V. Ozharovskogo, M.S. Shkliaruk. – M.: RANKhiGS pri Prezidente RF, 2020. – 180 s.
12. Baza znanii «Vnedrenie klientotsentrichnosti» VShGU RANKhiGS. Tsentr vnedreniia klientotsentrichnogo podkhoda VShGU RANKhiGS [Elektronnyi resurs]. URL: clientcentric.ranepa.ru/ (data obrashcheniia: 31.03.2025).
13. Instruktsiia po vnedreniiu printsipov i standartov klientotsentrichnosti. Tsentr vnedreniia klientotsentrichnogo podkhoda VShGU RANKhiGS [Elektronnyi resurs]. URL: clientcentric.ranepa.ru/cc_guide (data obrashcheniia: 31.03.2025).
14. Standart «Gosudarstvo dlia liudei»/Federalnyi proekt «Gosudarstvo dlia liudei» [Elektronnyi resurs]. URL: gosudarstvodlialiudei.rf/ (data obrashcheniia: 31.03.2025).
15. Otsenka kachestva gosudarstvennykh uslug / Ministerstvo ekonomicheskogo razvitiia Rossiiskoi Federatsii [Elektronnyi resurs]. URL: economy.gov.ru/material/file/2d4d5f72186ee238e9ffd77a8ef643aa/ocenka_kachestva_gosuslug_4kv_2024.pdf  (data obrashcheniia: 31.03.2025).
16. Valdman I.A., Gorbovskii R.V., Paratunov M.V., Putintseva E.A. Osnovnye problemy i barery klientotsentrichnoi transformatsii sistemy gosudarstvennogo upravleniia // Gosudarstvennoe i munitsipalnoe upravlenie. Uchenye zapiski. – 2024. – № 1. – S. 20–31. DOI: 10.22394/2079-1690-2024-1-1-20-31   EDN JZBMTB.
17. Voronova E.I. Aktualnye voprosy razvitiia klientotsentrichnogo podkhoda v organakh vlasti Rossiiskoi Federatsii // Voprosy rossiiskogo i mezhdunarodnogo prava. – 2024. – T. 14. – № 2A. – S. 238–247. DOI: 10.34670/AR.2024.13.21.049
18. Rosliakova M.V. Emotsionalnyi trud gosudarstvennykh sluzhashchikh kak resurs razvitiia klientotsentrichnogo gosudarstva // Lichnost: resursy i potentsial. – 2023. – № 1–2 (17–18). – S. 23–33.

ОТРАСЛЕВОЙ МЕНЕДЖМЕНТ
BRANCH MANAGEMENT

Гостиничное хозяйство с системных позиций
Топольник В.Г., доктор технических наук, профессор, кафедра сервиса и гостиничного дела, ФГБОУ ВО «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского», topolnik.v@gmail.com
SPIN-код: 1011-7371; ORCID: 0000-0001-6359-1002
Посяда А.А., старший преподаватель, кафедра сервиса и гостиничного дела, ФГБОУ ВО «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского», nastya.posyada@mail.ru
SPIN-код: 8376-9409; ORCID: 0000-0003-1050-0052

Аннотация:
В статье с помощью методов системного анализа представлено гостиничное хозяйство как отрасль, обеспечивающая потребность в размещении туристов. Рассмотрен состав гостиничных услуг, показан нормативный минимальный состав инфраструктуры – гостиницы категории «без звёзд», и максимальный – гостиницы категории «пять звёзд», а также оказываемых ими услуг. Приведён перечень основных и обеспечивающих процессов гостиничного хозяйства, идентификация и описание которых являются первым шагом при внедрении процессного подхода к управлению деятельностью предприятия.
Ключевые слова: гостиница, система, услуги, инфраструктура, процессы основные, процессы обеспечивающие.

Литература
1. Направления использования системного подхода в исследовании гостиничного хозяйства [Электронный ресурс]. URL: vuzlit.com/367370/napravleniya_ispolzovaniya_sistemnogo_
podhoda_issledovanii_gostinichnogo_hozyaystva (дата обращения: 09.03.2025).
2. Розанов Ф.И. Основы теории систем: учеб. пособие для студентов всех направлений подготовки / Ф.И. Розанов. – Ульяновск: УлГТУ, 2024. – 239 с. ISBN 978-5-9795-2398-9.
3. Абдулгалимов А.М. Теория систем и системный анализ: учеб. пособие / А.М. Абдулгалимов, С.Т. Ахмедханова. – Махачкала: ИПЦ ДГТУ, 2021. – 141 с.
4. Ромащенко Т.Д., Герсонская И.В. Системный подход к исследованию государственного сектора экономики // Вестник Воронеж. гос. ун-та. Сер.: Экономика и управление. – 2023. – № 1. – С. 5–19. DOI: doi.org/10.17308/econ.2023.1/10927
5. Системный анализ функционирования гостиницы [Электронный ресурс]. URL: studwood.net/2007250/menedzhment/sistemnyy_analiz_funktsionirovaniya_gostinitsy#282  (дата обращения: 09.03.2025).
6. Системный анализ и структурное моделирование гостиничного комплекса «Соловьиная роща» [Электронный ресурс]. URL: studbooks.net/1565431/turizm/sistemnyy_analiz_strukturnoe_modelirovanie_gostinichnogo_kompleksa_solovinaya_roscha?ysclid=m88wxi87u6894533438 (дата обращения: 09.03.2025).
7. Структурное моделирование системы «Гостиничный комплекс Соловьиная Роща» [Электронный ресурс]. URL: studbooks.net/1565432/turizm/strukturnoe_modelirovanie_sistemy _gostinichnyy_kompleks_solovinaya_roscha (дата обращения: 09.03.2025).
8. Ткаченко И.А. Разработка структурных моделей системы оказываемых услуг гостиницей «DON-PLAZA», г. Ростов-на-Дону / И.А. Ткаченко, В.Г. Топольник // Актуальные вопросы гостинично-ресторанного бизнеса: матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием преподавателей и молодых ученых. – Донецк, 20 февр. 2025 г.; ФГБОУ ВО «Донец. нац. ун-т экономики и торговли им. М. Туган-Барановского». – М.: Изд-во «Перо», 2025. – С. 333–336.
9. Самофалова Е.А. Система предоставляемых услуг гостиничным комплексом «Космос»,  г. Москва / Е.А. Самофалова, В.Г. Топольник // Актуальные вопросы гостинично-ресторанного бизнеса: матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием преподавателей и молодых ученых, Донецк, 20 февр. 2025 г.; ФГБОУ ВО «Донец. нац. ун-т экономики и торговли им. М. Туган-Барановского». – М.: Изд-во «Перо», 2025. – С. 115–119.
10. Миняйло К.А. Системный анализ предоставления SPA-услуг / К.А. Миняйло, В.Г. Топольник // Актуальные вопросы современной экономики: матер. IV Междунар. науч.-практ. конф., Санкт-Петербург–Витебск–Астана–Донецк, 17–18 апр. 2024 г. – СПб.: Изд-во БГТУ «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова, 2024. – С. 250–254.
11. Мурыгин А.И. Система услуг и инфраструктура гостиницы «Охотник», г. Москва / А.И. Мурыгин, В.Г. Топольник // Научное творчество молодежи в индустрии гостеприимства: матер. VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием студентов, аспирантов и молодых ученых (Донецк, 14–15 марта 2024 г.) / Е.М. Азарян [и др.]. – М.: Изд-во «Перо», 2024. – С. 137–139.
12. Рыбакова О.В. Система бизнес-процессов пансионата «Металлург» / О.В. Рыбакова, В.Г. Топольник // Научное творчество молодежи в индустрии гостеприимства: матер. VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием студентов, аспирантов и молодых ученых (Донецк, 14–15 марта 2024 г.) / Е.М. Азарян [и др.]. – М.: Издательство «Перо», 2024. – С. 173–175.
13. Соловьева Е.С. Разработка системы бизнес-процессов гостиницы «Донбасс-Палас» / Е.С. Соловьева, В.Г. Топольник // Научное творчество молодежи в индустрии гостеприимства: матер. VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием студентов, аспирантов и молодых ученых (Донецк, 14–15 марта 2024 г.) / Е.М. Азарян [и др.]. – М.: Изд-во «Перо», 2024. – С. 180–182.
14. Мироненко О.А. Использование методов системного анализа в сервисной деятельности // Молодежный исследовательский потенциал 2023: сб. ст. Междунар. науч.-исслед. конкурса (23 февр. 2023 г.). – Петрозаводск: МЦНП «Новая наука», 2023. – С. 199–206.
15. Топольник В.Г. Системное представление инфраструктуры гостиницы // Актуальные вопросы гостинично-ресторанного бизнеса: матер. V Междунар. науч.-практ. конф. преподавателей и молодых ученых, Донецк. 9–10 нояб. 2023 г.; ФГБОУ ВО «Донец. нац. ун-т экономики и торговли им. М. Туган-Барановского». – М.: Изд-во «Перо», 2023. – С. 126–128.
16. ОТЕЛЬ GRAND KARAT SOCHI [Электронный ресурс]. URL: grandkarat.com/# (дата обращения: 26.09.2023).
17. ЖК Karat Apartments Сочи / Портал рынка недвижимости Сочи «Вестум» [Электронный ресурс]. URL: vestum.ru/новостройки/karat-apartments (дата обращения: 26.09.2023).
18. Топольник В.Г. Системный подход к анализу гостиничных предприятий: монография. – Донецк: ООО «Восточный издательский дом», 2016. – 202 с. ISBN 978-066-3178-264-4.

Статья поступила в редакцию 2 апреля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

The hotel industry from a systemic perspective
Topolnik V.G., Doctor of Technical Sciences, Professor, Department of Service and Hospitality Management, Mikhail Tugan-Baranosky Donetsk National University of Economics and Trade, topolnik.v@gmail.com
SPIN-code: 1011-7371; ORCID: 0000-0001-6359-1002
Posyada A.A., senior lecturer, Department of Service and Hospitality Management, Mikhail Tugan-Baranosky Donetsk National University of Economics and Trade, nastya.posyada@mail.ru
SPIN-code: 8376-9409; ORCID: 0000-0003-1050-0052

Annotation:
Using the methods of system analysis, the article presents the hotel industry as an industry that meets the need for tourist accommodation. The composition of hotel services is considered, the normative minimum composition of infrastructure is shown – a hotel of the category «without stars», and the maximum – a hotel of the category «five stars», as well as the services provided by them. A list of the main and supporting processes of the hotel industry is given, the identification and description of which is the first step in the implementation of the process approach to the management of the enterprise.
Keywords: hotel, system, services, infrastructure, basic processes, supporting processes.

Referenses
1. Napravleniia ispolzovaniia sistemnogo podkhoda v issledovanii gostinichnogo khoziaistva [Elektronnyi resurs]. URL: vuzlit.com/367370/napravleniya_ispolzovaniya_sistemnogo_
podhoda_issledovanii_gostinichnogo_hozyaystva (data obrashcheniia: 09.03.2025).
2. Rozanov F.I. Osnovy teorii sistem: ucheb. posobie dlia studentov vsekh napravlenii podgotovki / F.I. Rozanov. – Ulianovsk: UlGTU, 2024. – 239 s. ISBN 978-5-9795-2398-9.
3. Abdulgalimov A.M. Teoriia sistem i sistemnyi analiz: ucheb. posobie / A.M. Abdulgalimov, S.T. Akhmedkhanova. – Makhachkala: IPTs DGTU, 2021. – 141 s.
4. Romashchenko T.D., Gersonskaia I.V. Sistemnyi podkhod k issledovaniiu gosudarstvennogo sektora ekonomiki // Vestnik Voronezh. gos. un-ta. Ser.: Ekonomika i upravlenie. – 2023. – № 1. – S. 5–19. DOI: doi.org/10.17308/econ.2023.1/10927
5. Sistemnyi analiz funktsionirovaniia gostinitsy [Elektronnyi resurs]. URL: studwood.net/2007250/menedzhment/sistemnyy_analiz_funktsionirovaniya_gostinitsy#282 (data obrashcheniia: 09.03.2025).
6. Sistemnyi analiz i strukturnoe modelirovanie gostinichnogo kompleksa «Solovinaia roshcha» [Elektronnyi resurs]. URL: studbooks.net/1565431/turizm/sistemnyy_analiz_strukturnoe_modelirovanie_gostinichnogo_kompleksa_solovinaya_roscha?ysclid=m88wxi87u6894533438 (data obrashcheniia: 09.03.2025).
7. Strukturnoe modelirovanie sistemy «Gostinichnyi kompleks Solovinaia Roshcha» [Elektronnyi resurs]. URL: studbooks.net/1565432/turizm/strukturnoe_modelirovanie_sistemy _gostinichnyy_kompleks_solovinaya_roscha (data obrashcheniia: 09.03.2025).
8. Tkachenko I.A. Razrabotka strukturnykh modelei sistemy okazyvaemykh uslug gostinitsei «DON-PLAZA», g. Rostov-na-Donu / I.A. Tkachenko, V.G. Topolnik // Aktualnye voprosy gostinichno-restorannogo biznesa: mater. VII Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem prepodavatelei i molodykh uchenykh. – Donetsk, 20 fevr. 2025 g.; FGBOU VO «Donets. nats. un-t ekonomiki i torgovli im. M. Tugan-Baranovskogo». – M.: Izd-vo «Pero», 2025. – S. 333–336.
9. Samofalova E.A. Sistema predostavliaemykh uslug gostinichnym kompleksom «Kosmos»,  g. Moskva / E.A. Samofalova, V.G. Topolnik // Aktualnye voprosy gostinichno-restorannogo biznesa: mater. VII Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem prepodavatelei i molodykh uchenykh, Donetsk, 20 fevr. 2025 g.; FGBOU VO «Donets. nats. un-t ekonomiki i torgovli im. M. Tugan-Baranovskogo». – M.: Izd-vo «Pero», 2025. – S. 115–119.
10. Miniailo K.A. Sistemnyi analiz predostavleniia SPA-uslug / K.A. Miniailo, V.G. Topolnik // Aktualnye voprosy sovremennoi ekonomiki: mater. IV Mezhdunar. nauch.-prakt. konf., Sankt-Peterburg–Vitebsk–Astana–Donetsk, 17–18 apr. 2024 g. – SPb.: Izd-vo BGTU «VOENMEKh» im. D.F. Ustinova, 2024. – S. 250–254.
11. Murygin A.I. Sistema uslug i infrastruktura gostinitsy «Okhotnik», g. Moskva / A.I. Murygin, V.G. Topolnik // Nauchnoe tvorchestvo molodezhi v industrii gostepriimstva: mater. VI Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem studentov, aspirantov i molodykh uchenykh (Donetsk, 14–15 marta 2024 g.) / E.M. Azarian [i dr.]. – M.: Izd-vo «Pero», 2024. – S. 137–139.
12. Rybakova O.V. Sistema biznes-protsessov pansionata «Metallurg» / O.V. Rybakova, V.G. Topolnik // Nauchnoe tvorchestvo molodezhi v industrii gostepriimstva: mater. VI Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem studentov, aspirantov i molodykh uchenykh (Donetsk, 14–15 marta 2024 g.) / E.M. Azarian [i dr.]. – M.: Izdatelstvo «Pero», 2024. – S. 173–175.
13. Soloveva E.S. Razrabotka sistemy biznes-protsessov gostinitsy «Donbass-Palas» / E.S. Soloveva, V.G. Topolnik // Nauchnoe tvorchestvo molodezhi v industrii gostepriimstva: mater. VI Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem studentov, aspirantov i molodykh uchenykh (Donetsk, 14–15 marta 2024 g.) / E.M. Azarian [i dr.]. – M.: Izd-vo «Pero», 2024. – S. 180–182.
14. Mironenko O.A. Ispolzovanie metodov sistemnogo analiza v servisnoi deiatelnosti // Molodezhnyi issledovatelskii potentsial 2023: sb. st. Mezhdunar. nauch.-issled. konkursa (23 fevr. 2023 g.). – Petrozavodsk: MTsNP «Novaia nauka», 2023. – S. 199–206.
15. Topolnik V.G. Sistemnoe predstavlenie infrastruktury gostinitsy // Aktualnye voprosy gostinichno-restorannogo biznesa: mater. V Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. prepodavatelei i molodykh uchenykh, Donetsk. 9–10 noiab. 2023 g.; FGBOU VO «Donets. nats. un-t ekonomiki i torgovli im. M. Tugan-Baranovskogo». – M.: Izd-vo «Pero», 2023. – S. 126–128.
16. OTEL GRAND KARAT SOCHI [Elektronnyi resurs]. URL: grandkarat.com/# (data obrashcheniia: 26.09.2023).
17. ZhK Karat Apartments Sochi / Portal rynka nedvizhimosti Sochi «Vestum» [Elektronnyi resurs]. URL: vestum.ru/novostroiki/karat-apartments (data obrashcheniia: 26.09.2023).
18. Topolnik V.G. Sistemnyi podkhod k analizu gostinichnykh predpriiatii: monografiia. – Donetsk: OOO «Vostochnyi izdatelskii dom», 2016. – 202 s. ISBN 978-066-3178-264-4.

Выявление проблем качества предоставления гостиничных услуг в Краснодарском крае и пути их решения с помощью моделирования бизнес-процессов гостиниц
Калыгина Е.В., старший преподаватель кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса Высшей школы управления, Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, Kalygina-ev@rudn.ru
SPIN-код: 8992-7980
Шибанова А.Н., специалист по учебно-методической работе учебного отдела Высшей школы управления, Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, shibanova-an@rudn.ru
SPIN-код: 1355-7330
Родионов А.А., старший преподаватель кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса Высшей школы управления, Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, rodionov-aa@rudn.ru
SPIN-код: 8161-2871

Аннотация:
Статья посвящена анализу причин низкого качества гостиничного сервиса в Краснодарском крае, являющемся одной из ведущих рекреационных дестинаций России. Результаты исследования выявили идентичные проблемы в управлении гостиничным предприятием вне зависимости от его категории; установлена необходимость координации между службой приёма и размещения и хозяйственной службой, а также внедрения специализированного обучения, форм контроля, документации. Результаты исследования вносят вклад в понимание основных причин недостаточно качественного предоставления гостиничных услуг в Краснодарском крае и пути их нивелирования. По мнению авторов, результаты исследования применимы для любой гостиницы любого региона и могут быть использованы в практическом применении.
Ключевые слова: бизнес-процессы в гостинице, отрасль гостеприимства, услуги гостиницы, сервис в гостиницах.

Литература
1. Распоряжение Правительства РФ от 20.09.2019 № 2129-р [Электронный ресурс]. URL: static.government.ru/media/files/FjJ74rYOaVA4yzPAshEulYxmWSpB4lrM.pdf (дата обращения: 10.11.2024).
2. РИА Новости [Электронный ресурс]. URL: ria.ru/20230405/turizm-1863086118.html?ysclid=lshkd30ikz285700236 (дата обращения: 02.12.2024).
3. Российская газета [Электронный ресурс]. URL: rg.ru/2024/02/03/chernyshenko-v-2023-godu-po-rossii-puteshestvovali-78-mln-rossiian.html (дата обращения: 05.10.2024).
4. РИА Новости [Электронный ресурс]. URL: ria.ru/20220906/puteshestviya-1814731016.html?ysclid=lye4unnbnb80112070 (дата обращения: 20.11.2024).
5. РБК [Электронный ресурс]. URL: kuban.rbc.ru/krasnodar/freenews/677f957a9a79470764de6ca3?ysclid=m6gdoy0v8j729244369 (дата обращения: 10.12.2024).
6. Газета.ру [Электронный ресурс]. URL: gazeta.ru/social/2021/07/02/13693910.shtml?ysclid=lshldlg9z1166152086 (дата обращения: 08.12.2024).
7. Известия [Электронный ресурс]. URL: iz.ru/1221626/anastasiia-platonova/beznadezhnaia-zvezda-pochemu-turisty-zhaluiutsia-na-rossiiskie-oteli (дата обращения: 05.12.2024).
8. Аносова Т.Г., Танчев Ж. Технологии комфорта: учеб. пособие Урал. федер. ун-та. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018.
9. Давыдянц Д.Е., Остапенко Е.А., Скребцова Т.В. К определению содержания и формы выражения понятий «услуга» и «качество услуги» // Региональная экономика: проблемы и перспективы развития в современных условиях: сб. матер. Междунар. науч.-практ. конф. – Ставрополь: Изд-во «Сервисшкола», 2021. – С. 111–120.
10. Khoy B., Cuong D.T. The relationship between service quality, customer satisfaction, trust and loyalty. A study of convenience stores in Vietnam. Journal of Advanced Research in Dynamics and Control Systems. – 2019. – Vol. 11. – No. 1. – Pp. 327–333.
11. Dragan M. The role of human resource in the success of small hotels. International Journal Vallis Aurea. – 2017. – Vol. 3. – No. 2. – Pp. 68–77. doi.org/10.2507/IJVA.3.2.6.39
12. Vakulchikova Z., Tuchkova Z., Dorkova A. Evaluation of yield management as a revenue-increasing tool: Case study. Proceedings of the 2nd International Conference on Tourism Research. – 2019. – Pp. 338–344.
13. Zhang X., Balaji M., Jiang Y. Robots at your service: value facilitation and value co-creation in restaurants. International Journal of Contemporary Hospitality Management. – 2022. – Vol. 34. – No. 5. – Pp. 2004–2025. doi.org/10.1108/IJCHM-10-2021-1262
14. Balsalobre-Lorente D., Abbas J., He C., Pilař L., Shah SAR. Tourism, urbanization and natural resources rents matter for environmental sustainability: the leading role of AI and ICT on sustainable development goals in the digital era. Resources Policy. – 2023. – Vol. 82. doi.org/10.1016/j.resourpol.2023.103445
15. Xie L., Liu X., Li D., Guan X. When Service Customization in Tourism Backfires: Exploring the Value Restoration Mechanism to Prevent Value Codestruction. Journal of Hospitality & Tourism Research. – 2022. doi.org/10.1177/10963480221137777
16. КалыгинаЕ.В. Компании-долгожители как организационный феномен // Креативная экономика. – 2022. – Т. 16. – № 2. – С. 371–380. doi.org/10.18334/ce.16.2.114264
17. McKindsey [Электронный ресурс]. URL: mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies (дата обращения: 20.11.2024).

Статья поступила в редакцию 31 января 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Identification of quality problems of hotel services in Krasnodar region and ways to solve them with the help of modeling of hotel business processes
Kalygina E.V., Senior lecturer of the Department of hotel and restaurant business of the Higher School of Management of the Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba, Kalygina-ev@rudn.ru
SPIN-code: 8992-7980
Shibanova A.N., Specialist in educational and methodological work of the Educational Department of the Higher School of Management of the Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba, shibanova-an@rudn.ru
SPIN-code: 1355-7330
Rodionov A.A., Senior lecturer of the Department of hotel and restaurant business of the Higher School of Management of the Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba, rodionov-aa@rudn.ru
SPIN-code: 8161-2871

Annotation:
The article is devoted to the analysis of the reasons for the low quality of hotel service in the Krasnodar Territory, which is one of the leading recreational destinations in Russia. The results of the study revealed identical problems in the management of a hotel enterprise, regardless of its category, the need for coordination between the reception and accommodation service and the economic service, the introduction of specialized training, forms of control, and documentation were established. The results of the study contribute to the understanding of the root causes of problems in the quality of hotel services in the Krasnodar Region and ways to level them. According to the authors, the results of the study are applicable to any hotel in any region and can be used in practical application.
Keywords: business processes in hotel, hospitality industry, hotel services, service in hotels.

Referenses
1. Rasporiazhenie Pravitelstva RF ot 20.09.2019 № 2129-r [Elektronnyi resurs]. URL: static.government.ru/media/files/FjJ74rYOaVA4yzPAshEulYxmWSpB4lrM.pdf (data obrashcheniia: 10.11.2024).
2. RIA Novosti [Elektronnyi resurs]. URL: ria.ru/20230405/turizm-1863086118.html?ysclid=lshkd30ikz285700236 (data obrashcheniia: 02.12.2024).
3. Rossiiskaia gazeta [Elektronnyi resurs]. URL: rg.ru/2024/02/03/chernyshenko-v-2023-godu-po-rossii-puteshestvovali-78-mln-rossiian.html (data obrashcheniia: 05.10.2024).
4. RIA Novosti [Elektronnyi resurs]. URL: ria.ru/20220906/puteshestviya-1814731016.html?ysclid=lye4unnbnb80112070 (data obrashcheniia: 20.11.2024).
5. RBK [Elektronnyi resurs]. URL: kuban.rbc.ru/krasnodar/freenews/677f957a9a79470764de6ca3?ysclid=m6gdoy0v8j729244369 (data obrashcheniia: 10.12.2024).
6. Gazeta.ru [Elektronnyi resurs]. URL: gazeta.ru/social/2021/07/02/13693910.shtml?ysclid=lshldlg9z1166152086 (data obrashcheniia: 08.12.2024).
7. Izvestiia [Elektronnyi resurs]. URL: iz.ru/1221626/anastasiia-platonova/beznadezhnaia-zvezda-pochemu-turisty-zhaluiutsia-na-rossiiskie-oteli (data obrashcheniia: 05.12.2024).
8. Anosova T.G., Tanchev Zh. Tekhnologii komforta: ucheb. posobie Ural. feder. un-ta. – Ekaterinburg: Izd-vo Ural. un-ta, 2018.
9. Davydiants D.E., Ostapenko E.A., Skrebtsova T.V. K opredeleniiu soderzhaniia i formy vyrazheniia poniatii «usluga» i «kachestvo uslugi» // Regionalnaia ekonomika: problemy i perspektivy razvitiia v sovremennykh usloviiakh: sb. mater. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – Stavropol: Izd-vo «Servisshkola», 2021. – S. 111–120.
10. Khoy B., Cuong D.T. The relationship between service quality, customer satisfaction, trust and loyalty. A study of convenience stores in Vietnam. Journal of Advanced Research in Dynamics and Control Systems. – 2019. – Vol. 11. – No. 1. – Pp. 327–333.
11. Dragan M. The role of human resource in the success of small hotels. International Journal Vallis Aurea. – 2017. – Vol. 3. – No. 2. – Pp. 68–77. doi.org/10.2507/IJVA.3.2.6.39
12. Vakulchikova Z., Tuchkova Z., Dorkova A. Evaluation of yield management as a revenue-increasing tool: Case study. Proceedings of the 2nd International Conference on Tourism Research. – 2019. – Pp. 338–344.
13. Zhang X., Balaji M., Jiang Y. Robots at your service: value facilitation and value co-creation in restaurants. International Journal of Contemporary Hospitality Management. – 2022. – Vol. 34. – No. 5. – Pp. 2004–2025. doi.org/10.1108/IJCHM-10-2021-1262
14. Balsalobre-Lorente D., Abbas J., He C., Pilař L., Shah SAR. Tourism, urbanization and natural resources rents matter for environmental sustainability: the leading role of AI and ICT on sustainable development goals in the digital era. Resources Policy. – 2023. – Vol. 82. doi.org/10.1016/j.resourpol.2023.103445
15. Xie L., Liu X., Li D., Guan X. When Service Customization in Tourism Backfires: Exploring the Value Restoration Mechanism to Prevent Value Codestruction. Journal of Hospitality & Tourism Research. – 2022. doi.org/10.1177/10963480221137777
16. Kalygina E.V. Kompanii-dolgozhiteli kak organizatsionnyi fenomen // Kreativnaia ekonomika. – 2022. – T. 16. – № 2. – S. 371–380. doi.org/10.18334/ce.16.2.114264
17. McKindsey [Elektronnyi resurs]. URL: mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies (data obrashcheniia: 20.11.2024).

Метод комплексной оценки результативности управления коммуникациями ресторана
Пономарёва Д.А., директор по маркетингу ресторанов «Корова», «Мойше» и «Пипл», соискатель учёной степени кандидата наук, Южный федеральный университет, butussova.di@yandex.ru
ORCID: 0000-0001-8222-9084

Аннотация:
В статье описаны разработка и обоснование метода оценки результативности управления коммуникациями ресторана. В процессе проведения исследования задействованы методы анализа и синтеза и анкетирования экспертов. Обосновываются рассчитанные на основании оценок экспертов удельные веса предложенных частных показателей оценки результативности управления коммуникациями и приводится формула расчёта комплексного показателя. В качестве способов интерпретации комплексного показателя предлагаются анализ развития показателя в динамике и план-фактный анализ.
Ключевые слова: результативность управления, метод оценки результативности управления, управление коммуникациями, HoReCa, показатели оценки результативности управления, омниканальные коммуникации.

Литература
1. Сухостав Е.В. Управление омниканальным маркетингом в организациях розничной торговли: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 [Место защиты: Уральский государственный экономический университет]. – Екатеринбург, 2020. – 26 с.
2. Минцберг Г. Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / Генри Минцберг, Брюс Альстранд, Жозеф Лампель; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 367 с.
3. Лалу Ф. Открывая организации будущего/пер. с англ. В. Кулябиной; [науч. ред. Е. Голуб]. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
4. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – С. 428.
5. Толстых Т.О., Дударева О.В. Критерии и методы оценки эффективности деятельности предприятия // Вестник ВГТУ. – 2011. – № 11–3.
6. Грудистова Е.Г. Изучение эффективности коммуникативной политики как основы успешного бизнеса / Е.Г. Грудистова // Научный результат. Сер.: Технология бизнеса и сервиса. – 2014. – Т. 1. – № 2 (2). – С. 71–79.
7. Муравьева Н.Н. Исследование основных подходов к оценке эффективности управления финансами в коммерческих организациях // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сб. ст. IX Междунар. науч.-практ. конф., Пенза, 5 авг. 2017 г. – Пенза: Наука и Просвещение, 2017.
8. Oliva R.A., Donath B. B2B Marketing’s Balancing Act: B2B Marketing Trends 2010 Study // Marketing Management. – 2008. – Vol. 19. – Iss. 2. – Pp. 25–30.
9. Шевчук Н.В. Классические и современные подходы к оценке эффективности и результативности механизмов государственного управления / Н.В. Шевчук // Менеджер. – 2021. – № 1 (95). – С. 240–247. – DOI: 10.5281/zenodo.4911166
10. Агрова К.Н. Обзор концептуальных подходов к эффективности системы управления маркетинговыми коммуникациями/К.Н. Агрова // Universum: Техническая наука. – 2015. – № 4–5 (17).
11. Агиевич Т.Г., Даева Т.А. Особенности выбора критериев оценки эффективности системы управления / Т.Г. Агиевич, Т.А. Даева // Дискуссия. – 2014. – № 4 (45). – С. 57.
12. Бутусова Д.А. Критерии оценки результативности управления маркетинговыми коммуникациями современной организации / Д.А. Бутусова // Детерминанты развития экономики и общества в условиях глобальных изменений: сб. ст. II Междунар. науч.-практ. конф., Москва, 25–26 апр. 2024 г. – М.: ЗАО «Университетская книга», 2024. – С. 509–515.
13. Судакова Е.С. Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика // Вестник евразийской науки. – 2014. – № 4 (23).
14. Рыбалкина З.М., Куликов В.Г. Оценка факторов управляемости организации // Экономикс. – 2014. – № 3.
15. Казанцева С.М. Адаптивность организационной системы управления: проблемы и возможности оценки // Вестник ОГУ. – 2004. – № 12. – С. 109.
16. Сидорик В., Чуракова Ю. ROAS (return of add spend) // Unisender [Электронный ресурс]. – Режим доступа: unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-roas/#anchor-1 (дата обращения: 16.01.2025).
17. Вавилин Ю., Соловьёва Е., Павлова А. ДРР в маркетинге: как рассчитать и улучшить показатель // Блог ЯПрактикума [Электронный ресурс]. – Режим доступа: practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-pokazatel-drr-kak-ego-schitat/ (дата обращения: 21.04.2024).
18. Статистика городов по сферам экономики // 2GIS [Электронный ресурс]. – Режим доступа: stat.2gis.ru/#/?city=12,13,15,20,27,32,35,1,38,41,42,44,45,60,63&rubric=75,28&value=rel (дата обращения: 28.04.2024).

Статья поступила в редакцию 1 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

The method of integral evaluation of the effectiveness of restaurant communication management
Ponomareva D.A., Marketing Director of restaurant «Cow», «Moyshe», «People» Candidate of Science Degree of SFedU, butussova.di@yandex.ru
ORCID: 0000-0001-8222-9084

Annotation:
The purpose of the article is to develop a method for evaluation the effectiveness of restaurant communication management. The research process uses methods of analysis and synthesis and expert questionnaires. As the results of the conducted research, the specific weights of the proposed specific indicators for evaluation the effectiveness of communication management and the formula for calculating the integrated indicator are substantiated based on expert estimates. An analysis of the development of the indicator in dynamics and a plan-fact analysis are proposed as ways of interpreting a integrated indicator.
Keywords: management effectiveness, management performance assessment method, communication management, HoReCa, management performance assessment indicators, omnichannel communications.

Referenses
1. Sukhostav E.V. Upravlenie omnikanalnym marketingom v organizatsiiakh roznichnoi torgovli: avtoref. dis. ... kand. ekon. nauk: 08.00.05 [Mesto zashchity: Uralskii gosudarstvennyi ekonomicheskii universitet]. – Ekaterinburg, 2020. – 26 s.
2. Mintsberg G. Strategicheskoe safari: Ekskursiia po debriam strategicheskogo menedzhmenta / Genri Mintsberg, Brius Alstrand, Zhozef Lampel; per. s angl. – M.: Alpina Pablisher, 2013. – 367 s.
3. Lalu F. Otkryvaia organizatsii budushchego/per. s angl. V. Kuliabinoi; [nauch. red. E. Golub]. – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2016.
4. Best R. Marketing ot potrebitelia / R. Best. – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2018. – S. 428.
5. Tolstykh T.O., Dudareva O.V. Kriterii i metody otsenki effektivnosti deiatelnosti predpriiatiia // Vestnik VGTU. – 2011. – № 11–3.
6. Grudistova E.G. Izuchenie effektivnosti kommunikativnoi politiki kak osnovy uspeshnogo biznesa / E.G. Grudistova // Nauchnyi rezultat. Ser.: Tekhnologiia biznesa i servisa. – 2014. – T. 1. – № 2 (2). – S. 71–79.
7. Muraveva N.N. Issledovanie osnovnykh podkhodov k otsenke effektivnosti upravleniia finansami v kommercheskikh organizatsiiakh // Aktualnye voprosy prava, ekonomiki i upravleniia: sb. st. IX Mezhdunar. nauch.-prakt. konf., Penza, 5 avg. 2017 g. – Penza: Nauka i Prosveshchenie, 2017.
8. Oliva R.A., Donath B. B2B Marketing’s Balancing Act: B2B Marketing Trends 2010 Study // Marketing Management. – 2008. – Vol. 19. – Iss. 2. – Pp. 25–30.
9. Shevchuk N.V. Klassicheskie i sovremennye podkhody k otsenke effektivnosti i rezultativnosti mekhanizmov gosudarstvennogo upravleniia / N.V. Shevchuk // Menedzher. – 2021. – № 1 (95). – S. 240–247. – DOI: 10.5281/zenodo.4911166
10. Agrova K.N. Obzor kontseptualnykh podkhodov k effektivnosti sistemy upravleniia marketingovymi kommunikatsiiami/K.N. Agrova // Universum: Tekhnicheskaia nauka. – 2015. – № 4–5 (17).
11. Agievich T.G., Daeva T.A. Osobennosti vybora kriteriev otsenki effektivnosti sistemy upravleniia / T.G. Agievich, T.A. Daeva // Diskussiia. – 2014. – № 4 (45). – S. 57.
12. Butusova D.A. Kriterii otsenki rezultativnosti upravleniia marketingovymi kommunikatsiiami sovremennoi organizatsii / D.A. Butusova // Determinanty razvitiia ekonomiki i obshchestva v usloviiakh globalnykh izmenenii: sb. st. II Mezhdunar. nauch.-prakt. konf., Moskva, 25–26 apr. 2024 g. – M.: ZAO «Universitetskaia kniga», 2024. – S. 509–515.
13. Sudakova E.S. Otsenka trudovogo potentsiala personala: podkhody, metody, metodika // Vestnik evraziiskoi nauki. – 2014. – № 4 (23).
14. Rybalkina Z.M., Kulikov V.G. Otsenka faktorov upravliaemosti organizatsii // Ekonomiks. – 2014. – № 3.
15. Kazantseva S.M. Adaptivnost organizatsionnoi sistemy upravleniia: problemy i vozmozhnosti otsenki // Vestnik OGU. – 2004. – № 12. – S. 109.
16. Sidorik V., Churakova Iu. ROAS (return of add spend) // Unisender [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-roas/#anchor-1 (data obrashcheniia: 16.01.2025).
17. Vavilin Iu., Soloveva E., Pavlova A. DRR v marketinge: kak rasschitat i uluchshit pokazatel // Blog IaPraktikuma [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa:practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-pokazatel-drr-kak-ego-schitat/ (data obrashcheniia: 21.04.2024).
18. Statistika gorodov po sferam ekonomiki // 2GIS [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa:  stat.2gis.ru/#/?city=12,13,15,20,27,32,35,1,38,41,42,44,45,60,63&rubric=75,28&value=rel (data obrashcheniia: 28.04.2024).

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
TECHNOLOGY OF MANAGEMENT

Инновационные исследования искусственного интеллекта для цифровой трансформации обрабатывающей промышленности Китая
Чжан Цзяньхуа, доктор делового администрирования (DBA), старший управляющий, Промышленный парк банка Шицзиншань, г. Пекин, Китай, zhang_jianhua@vk.com
SPIN-код: 7983-6677; Author ID: 1262591; ORCID: 0009-0003-0133-9815

Аннотация:
Исследование посвящено инновациям в области управления искусственного интеллекта (ИИ) в цифровой трансформации производства с уделением особого внимания технологическим приложениям в таких областях, как управление производством, координация цепочек поставок и маркетинг. Результаты исследования показывают, что применение технологий ИИ в координации цепочек поставок и прогнозировании рынка способствует обмену информацией, прогнозированию спроса и точному маркетингу, а также повышает способность предприятий реагировать на рынок.
Ключевые слова: искусственный интеллект, производство, цифровая трансформация, управленческие инновации, цифровые технологии.

Литература
1. Rosenzweig K J E. General Systems Theory: Applications for Organization and Management // Journal of Nursing Administration. – 1972. – No. 15 (4). – Pp. 447–465. DOI: 10.2307/255141
2.  Johnsen E. Richard A. Johnson, Fremont E. Kast, James E. Rosenzweig. The Theory and Management of Systems // Business, Engineering. – 1964. – No. 28. – P. 66 [Электронный ресурс]. URL: api.semanticscholar.org/CorpusID:188061747
3. Delsole T., Tippett M.K. Predictability: Recent insights from information theory // Reviews of Geophysics. – 2007. – No. 45 (4). – DOI: 10.1029/2006RG000202
4. Gill S. AI AND THE MANUFACTURING INDUSTRY // Control Engineering Europe. – 2019. – No. 2 (Feba).
5. Zhu Y., Zhang K. The Application Status and Development Prospects of Artificial Intelligence and Industrial Robots in the Manufacturing Industry // Journal of Physics: Conference Series. – 2021. – No. 2066 (1). – P. 012067. – DOI: 10.1088/1742-6596/2066/1/012067
6.  ЧжанЦзяньхуа.  Анализ политики Китая в области строительства новой инфраструктуры и эффективности ее реализации // Экономика и предпринимательство. – 2024. – No. 12 (173). – С. 333–336.
7. Whitley E. How to Benefit From Changes AI Triggered in the Manufacturing Industry // New Equipment Digest. – 2023. – No. 1. – P. 88.
8. Rosati R., Romeo L., Cecchini G. et al. From knowledge-based to big data analytic model: a novel IoT and machine learning based decision support system for predictive maintenance in Industry 4.0 // Journal of Intelligent Manufacturing. – 2023. – № 34 (1). – Pp. 107–121. – DOI: 10.1007/s10845-022-01960-x
9. Banjanovic-Mehmedovic L., Mehmedovic F. Intelligent Manufacturing Systems driven by Artifi cial Intelligence in Industry 4.0 // Advances in Business Information Systems and Analytics.– 2020. – DOI: 10.4018/978-1-7998-2725-2.ch002
10.  Cao Q., Zanni-Merk C., Samet A.  et al. KSPMI: A Knowledge-based System for Predictive Maintenance in Industry  4.0 // Robotics and Computer Integrated Manufacturing: An International Journal of Manufacturing and Product and Process Development. – 2022. – № 74. – DOI: 10.1016/j.rcim.2021.102281
11. Plathottam S.J., Rzonca A., Lakhnori R. et al. A review of artificial intelligence applications in manufacturing operations // Journal of Advanced Manufacturing & Processing. – 2023. – № 5 (3). – DOI: 10.1002/amp2.10159
12.  Guo Q., Su Z. The Application of Industrial Robot and the High-Quality Development of Manufacturing Industry: From a Sustainability Perspective // Sustainability (2071–1050). – 2023. – № 15 (16). – DOI: 10.3390/su151612621
13. Mentzer J.T., Dewitt W., Keebler J.S. et al. DEFINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT // Journal of Business Logistics. – 2001. – DOI: 10.1002/j.2158-1592.2001.tb00001.x
14. Ма Шиньхуа, Линь Юн. Управление цепочками поставок // Пекин: Изд-во машиностроения. – 2016. – ISBN 978-7-111-55301-4. =马士华, 林勇. 供应链管理//北京: 机械工业出版社.   – 2016. – ISBN 978-7-111-55301-4.
15. Redzeb K. The Transformative Role of AI in Modern Supply Chains: A Study on Collaboration and Efficiency // European Research Studies Journal. – 2024. – № XXVII, issue Special B. – Pp. 750–766.
16. Bandi A., Babu J., Zeng R. et al. Enhancing Generative AI Chatbot Accuracy Using Knowledge Graph // International Conference on Software Engineering and Data Engineering.Springer, Cham.– 2024. – Pp. 157–167. – DOI: 10.1007/978-3-031-75201-8_11

Статья поступила в редакцию 26 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

Management innovation driven by artificial intelligence for digital transformation of china’s manufacturing industry
Zhang Jianhua, Doctor of Business Administration (DBA), Senior Manager, Wiseda Technology Co., Ltd., Bank Industrial Park, Shijingshan District, Beijing, China, zhang_jianhua@vk.com
SPIN-code: 7983-6677; Author ID: 1262591; ORCID: 0009-0003-0133-9815

Annotation:
The study focuses on AI management innovations in the digital transformation of manufacturing, with a focus on technology applications in areas such as production management, supply chain coordination, and marketing. The results of the study show that the application of AI technologies in supply chain coordination and market forecasting facilitates information sharing, demand forecasting and accurate marketing, as well as increases the ability of businesses to respond to the market.
Keywords: artificial intelligence, manufacturing, digital transformation, management innovation, digital technology.

Referenses
1. Rosenzweig K J E. General Systems Theory: Applications for Organization and Management // Journal of Nursing Administration. – 1972. – No. 15 (4). – Pp. 447–465. DOI: 10.2307/255141
2.  Johnsen E. Richard A. Johnson, Fremont E. Kast, James E. Rosenzweig. The Theory and Management of Systems // Business, Engineering. – 1964. – No. 28. – P. 66 [Elektronnyi resurs]. URL: api.semanticscholar.org/CorpusID:188061747
3. Delsole T., Tippett M.K. Predictability: Recent insights from information theory // Reviews of Geophysics. – 2007. – No. 45 (4). – DOI: 10.1029/2006RG000202
4. Gill S. AI AND THE MANUFACTURING INDUSTRY // Control Engineering Europe. – 2019. – No. 2 (Feba).
5. Zhu Y., Zhang K. The Application Status and Development Prospects of Artificial Intelligence and Industrial Robots in the Manufacturing Industry // Journal of Physics: Conference Series. – 2021. – No. 2066 (1). – P. 012067. – DOI: 10.1088/1742-6596/2066/1/012067
6.  Chzhan Tsziankhua.  Analiz politiki Kitaia v oblasti stroitelstva novoi infrastruktury i effektivnosti ee realizatsii // Ekonomika i predprinimatelstvo. – 2024. – No. 12 (173). – S. 333–336.
7. Whitley E. How to Benefit From Changes AI Triggered in the Manufacturing Industry // New Equipment Digest. – 2023. – No. 1. – P. 88.
8. Rosati R., Romeo L., Cecchini G. et al. From knowledge-based to big data analytic model: a novel IoT and machine learning based decision support system for predictive maintenance in Industry 4.0 // Journal of Intelligent Manufacturing. – 2023. – № 34 (1). – Pp. 107–121. – DOI: 10.1007/s10845-022-01960-x
9. Banjanovic-Mehmedovic L., Mehmedovic F. Intelligent Manufacturing Systems driven by Artifi cial Intelligence in Industry 4.0 // Advances in Business Information Systems and Analytics.– 2020. – DOI: 10.4018/978-1-7998-2725-2.ch002
10.  Cao Q., Zanni-Merk C., Samet A.  et al. KSPMI: A Knowledge-based System for Predictive Maintenance in Industry  4.0 // Robotics and Computer Integrated Manufacturing: An International Journal of Manufacturing and Product and Process Development. – 2022. – № 74. – DOI: 10.1016/j.rcim.2021.102281
11. Plathottam S.J., Rzonca A., Lakhnori R. et al. A review of artificial intelligence applications in manufacturing operations // Journal of Advanced Manufacturing & Processing. – 2023. – № 5 (3). – DOI: 10.1002/amp2.10159
12.  Guo Q., Su Z. The Application of Industrial Robot and the High-Quality Development of Manufacturing Industry: From a Sustainability Perspective // Sustainability (2071–1050). – 2023. – № 15 (16). – DOI: 10.3390/su151612621
13. Mentzer J.T., Dewitt W., Keebler J.S. et al. DEFINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT // Journal of Business Logistics. – 2001. – DOI: 10.1002/j.2158-1592.2001.tb00001.x
14. Ma Shinkhua, Lin Iun. Upravlenie tsepochkami postavok // Pekin: Izd-vo mashinostroeniia. – 2016. – ISBN 978-7-111-55301-4. =马士华, 林勇. 供应链管理//北京: 机械工业出版社.   – 2016. – ISBN 978-7-111-55301-4.
15. Redzeb K. The Transformative Role of AI in Modern Supply Chains: A Study on Collaboration and Efficiency // European Research Studies Journal. – 2024. – № XXVII, issue Special B. – Pp. 750–766.
16. Bandi A., Babu J., Zeng R. et al. Enhancing Generative AI Chatbot Accuracy Using Knowledge Graph // International Conference on Software Engineering and Data Engineering.Springer, Cham.– 2024. – Pp. 157–167. – DOI: 10.1007/978-3-031-75201-8_11

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
ENTERPRISE MANAGEMENT

Роль человека и искусственного интеллекта в управлении организацией
Морозов В.А., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры философии и методологии экономики, экономический факультет, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, mva55.00@mail.ru
SPIN-код: 6037-1609; Author ID: 691223; Scopus Author ID: 0000-0001-8089-1015; Researcher ID (WoS): ABH-1233-2020; ORCID ID: 0000-0001-8089-1015
Попова В.Г., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики инноваций экономического факультета Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, vgpopova@yandex.ru
SPIN-код: 6527-7039; Author ID: 810201; ORCID ID: 0009-0008-2052-0974

Аннотация:
В статье отражена направленность исследований взаимосвязи сотрудника и искусственного интеллекта в управлении организацией. Изучен научно-практический опыт зарубежных компаний. Выявлено, что передовые технологии не только повышают эффективность организаций и способствуют совершенствованию управления, но и создают новые вызовы, например, замена человеческого труда и рост уровня «выгорания» среди персонала. Обосновано междисциплинарное изучение новых явлений и кросс-отраслевое сотрудничество для эффективного применения искусственного интеллекта в управлении организациями.
Ключевые слова: искусственный интеллект, управление организацией, человеко-машинное сотрудничество, алгоритмы, цифровизация бизнеса.

Литература
1. Anthony C., Bechky B.A., Fayard A.L. “Collaborating” with AI: Taking a system view to explore the future of work [J]. Organization Science, 2023, 34 (5): 1672–1694.
2. Brynjolfsson E., McAfee A. The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies [M]. – N.Y.: W.W. Norton & Company, 2014.
3. Di Vaio A., Palladino R., Hassan R. et al. Artificial intelligence and business models in the sustainable development goals perspective: A systematic literature review [J]. Journal of Business Research, 2020, 121: 283–314.
4. Dietvorst B.J., Simmons J.P., Masse C. Algorithm aversion: People erroneously avoid algorithms after seeing them err [J]. Journal of Experimental Psychology: General, 2015, 144 (1): 114–126.
5. Dietvorst B.J., Simmons J.P., Massey C. Overcoming algorithm aversion: People will use imperfect algorithms if they can (even slightly) modify them [J]. Management Science, 2016, 64 (3): 1155–1170.
5. Logg J.M., Minson J.A., Moore D.A. Algorithm appreciation: People prefer algorithmic to human judgment [J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2019, 151: 90–103.
6. Bonnefon J.F., Shariff A., Rahwan I. The social dilemma of autonomous vehicles [J]. Science, 2016, 352 (6293): 1573–1576.
7. Noy S., Zhang W. Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence [J]. Science, 2023, 381 (6654): 187–192.
8. Ной С., Чжан В. Экспериментальные данные о влиянии генеративного искусственного интеллекта на производительность. – Наука. – 2023. – 381 (6654). – С. 187–192.
9. Kanarik K.J., Osowiecki W.T., Lu Y. et al. Human–machine collaboration for improving  semiconductor process development [J]. Nature, 2023, 616 (7958): 707–711.
10. Chowdhury S., Dey P., Joel-Edgar S. et al. Unlocking the value of artificial intelligence in human resource management through AI capability framework [J]. Human Resource Management Review, 2023, 33 (1): 100899.
11. Wang W.G., Gao G.D., Agarwal R. Friend or Foe? Teaming between artificial intelligence and workers with variation in experience [J]. Management Science, 2023, 70 (9): 5753–5775.
12. Bloom N., Han R.B., Liang J. Hybrid working from home improves retention without damaging performance [J]. Nature, 2024, 630 (8018): 920–925.
13. Zhang Yali, Li Liaolao, Ding Zhenbin. Solutions based on artificial intelligence in the management of organizations: an overview and prospects [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 18–38.
14. Duan Ruikun, Wu Yiqi. Difference, bias or injustice: the impact of digitalization of enterprises on the appointment of female executives [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 39–54.
15. Mingze Li Xinyue. Can artificial intelligence cause employees to hide knowledge? – the theoretical perspective of relative deprivation [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 55–70.
16. Liang Yuchang, He Gang, Jin Mengzi. The influence of the use of generative artificial intelligence on the assessment of employee creativity [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 71–88, 104.
17. Han Minyan, Zhao Jingyu, Li Zhi. Employee collaboration with AI and innovation beyond the rules: a dual path model with moderation [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 89–104.
18. Li Xiaoman, Chen Li. Investigation of the mechanisms of influence of human–machine interaction on innovative behavior at work – data from a smart power plant [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 105–120.

Статья поступила в редакцию 14 февраля 2025 г.
Статья принята в печать 24 июля 2025 г.

The role of man and artificial intelligence in the management of an organization
Morozov V.A., Doctor of Economics, Professor, Department of Philosophy and Methodology of Economics Faculty of Economics, Moscow State University named after M.V. Lomonosov, mva55.00@mail.ru
SPIN-code: 6037-1609; Author ID: 691223; Scopus Author ID: 0000-0001-8089-1015; Researcher ID (WoS): ABH-1233-2020; ORCID ID: 0000-0001-8089-1015
Popova V.G., PhD, Associate Professor, Associate Professor of Economics of Innovation Department, Lomonosov Moscow State University, vgpopova@yandex.ru
SPIN-code: 6527-7039; Author ID: 810201; ORCID ID: 0009-0008-2052-0974

Annotation:
The article reflects the focus of research on the relationship between an employee and AI in the management of an organization. The scientific and practical experience of foreign companies has been studied. It has been revealed that advanced technologies not only increase the efficiency of organizations and contribute to the improvement of management, but also create new challenges, for example: the replacement of human labor and an increase in the level of «burnout» among staff. The interdisciplinary study of new phenomena and cross-industry cooperation for the effective application of artificial intelligence in the management of organizations is justified.
Keywords: artificial intelligence, organization management, human-machine cooperation, algorithms, digitalization of business.

Referenses
1. Anthony C., Bechky B.A., Fayard A.L. “Collaborating” with AI: Taking a system view to explore the future of work [J]. Organization Science, 2023, 34 (5): 1672–1694.
2. Brynjolfsson E., McAfee A. The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies [M]. – N.Y.: W.W. Norton & Company, 2014.
3. Di Vaio A., Palladino R., Hassan R. et al. Artificial intelligence and business models in the sustainable development goals perspective: A systematic literature review [J]. Journal of Business Research, 2020, 121: 283–314.
4. Dietvorst B.J., Simmons J.P., Masse C. Algorithm aversion: People erroneously avoid algorithms after seeing them err [J]. Journal of Experimental Psychology: General, 2015, 144 (1): 114–126.
5. Dietvorst B.J., Simmons J.P., Massey C. Overcoming algorithm aversion: People will use imperfect algorithms if they can (even slightly) modify them [J]. Management Science, 2016, 64 (3): 1155–1170.
5. Logg J.M., Minson J.A., Moore D.A. Algorithm appreciation: People prefer algorithmic to human judgment [J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2019, 151: 90–103.
6. Bonnefon J.F., Shariff A., Rahwan I. The social dilemma of autonomous vehicles [J]. Science, 2016, 352 (6293): 1573–1576.
7. Noy S., Zhang W. Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence [J]. Science, 2023, 381 (6654): 187–192.
8. Ной С., Чжан В. Экспериментальные данные о влиянии генеративного искусственного интеллекта на производительность. – Наука. – 2023. – 381 (6654). – С. 187–192.
9. Kanarik K.J., Osowiecki W.T., Lu Y. et al. Human–machine collaboration for improving  semiconductor process development [J]. Nature, 2023, 616 (7958): 707–711.
10. Chowdhury S., Dey P., Joel-Edgar S. et al. Unlocking the value of artificial intelligence in human resource management through AI capability framework [J]. Human Resource Management Review, 2023, 33 (1): 100899.
11. Wang W.G., Gao G.D., Agarwal R. Friend or Foe? Teaming between artificial intelligence and workers with variation in experience [J]. Management Science, 2023, 70 (9): 5753–5775.
12. Bloom N., Han R.B., Liang J. Hybrid working from home improves retention without damaging performance [J]. Nature, 2024, 630 (8018): 920–925.
13. Zhang Yali, Li Liaolao, Ding Zhenbin. Solutions based on artificial intelligence in the management of organizations: an overview and prospects [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 18–38.
14. Duan Ruikun, Wu Yiqi. Difference, bias or injustice: the impact of digitalization of enterprises on the appointment of female executives [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 39–54.
15. Mingze Li Xinyue. Can artificial intelligence cause employees to hide knowledge? – the theoretical perspective of relative deprivation [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 55–70.
16. Liang Yuchang, He Gang, Jin Mengzi. The influence of the use of generative artificial intelligence on the assessment of employee creativity [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 71–88, 104.
17. Han Minyan, Zhao Jingyu, Li Zhi. Employee collaboration with AI and innovation beyond the rules: a dual path model with moderation [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 89–104.
18. Li Xiaoman, Chen Li. Investigation of the mechanisms of influence of human–machine interaction on innovative behavior at work – data from a smart power plant [J]. Foreign economics and management, 2024, 46 (10): 105–120.